久々の投稿となりました。
おかげ様でBUYMAのコンサルティングが大変忙しい状況になっています。合間でブログ書いています。
というのも、コンサルティングをやらせて頂いて、たびたび思うことがあり、これはコンサル生だけでなく、皆様にも知っておいて頂きたいこと、と思ったことを共有しようと思ったからです。
何か、というと。。
お客様第一主義はもうやめましょう。
お客様第一に考え過ぎた結果、赤字になる・・・・
ということが結構多いように感じます。
特に初期段階で多いようです。
これは、資金の潤沢な企業であれば先行投資として行うことはありです！
が、個人であるバイヤーは同様ではありません。
特にここ最近、世の中の企業がSNSなどで批判や悪い口コミを書かれることを恐れて、消費者のクレーム等に対して非常に慎重にになっています。
消費者は逆に、それを逆手にとって、理不尽なことを要求したり、脅したりと、企業側を困らせています。
BUYMAにおいても、同様のことが起こっております。
つまり、BUYMAの購入者は、普段物を買うのと同じ感覚で、つまりバイヤーを企業と同じように見ており、対応についても同様です。
何が言いたいか。BUYMAにおいても、消費者はかなり強気な態度で接してきます。
それにいちいち対応していては、バイヤーは持ちません。
個人対個人であること、そもそもの利用規約やルール、事前の説明文などを根拠に、しっかりと説得・交渉しましょう！！
BUYMAにおいては、理不尽なことで悪い等の評価がつけられた場合は、事務局に言えば取り消ししてくれます。
ぜひ自分を守るために、対等な立場で取引をしてください！
参考になれば幸いです。
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