こんばんは。ぶんです。
今日は午後から整骨院で
ホスピタリティ
の勉強！
※ホスピタリティの意味はお互いを思いやり、手厚くもてなすこと、または歓待することを言います。
さまざまな業種でホスピタリティの重要性が高まっています。
どうしても技術職はストイックに理想の技術を追い求めてしまうことがありますが、あくまでも患者の気持ちがあってのことです。
患者の立場になって喜んでもらうためにはどうするかと、発想するところから新たな付加価値が生まれ、サービスが向上すると思っています。
また大事なのはホスピタリティを追い求めると、
それにかかわる人も成長するということです。
これからは整骨院もホスピタリティの時代です！
ということで今日の研修を動画でお見せしますよ～