フレッツ光２年割の落とし穴

夕方外出先から、自宅PCに接続しようとしていたら

突然つながらなくなった

再三接続を試みるがやはり応答なし。。

PCがフリーズしたのかと思って、帰宅してみると

自宅でもインターネットに接続ができない。

無線LANルータ、回線終端装置の再起動をしても

一向に接続できないから

回線終端装置にログインして調べてみると

プロバイダーに「未接続（PPPoE相手無応答）」となってしまう。

「プロバイダー側で故障トラブルが発生しているだな」と思い
その日は放置して寝ました。

翌日、やはり未接続が続くので、プロバイダーに連絡。

オペレータ：「プロバイダーでは、システム的には接続可能です。
ID/パスワードが正しければ接続できます。」

私：「特に設定は変更してないですけど。。つながらない。」

特に契約状態に問題がないく支払いもされているので

フレッツを提供している「NTT」に連絡してみるように言われた。

NTTに電話すると

オペレーター「料金が未払いになっているのではないか？

詳しくは、支払いを管理している「NTTファイナンス」に連絡してください」
と言われた。

NTTファイナンスに電話すると、

「光電話の支払いはされているので、特に問題ない」

との回答で、フレッツはNTTに確認してほしいとのこと。

たらい回しかよ

そして、NTTに再度確認すると、

オペレータ：「支払いは問題ないことを確認できたので、10時ちょうどに切り替わります」

とのこと。

そして、10時過ぎ。

「あれ、やっぱりつながらない。。。」

すると、NTTから電話が。

オペレータ：「やはり、支払いがされていないようなのでプロバイダに確認してください」

私：「またかよ。」

再度プロバイダーに電話してみる。

すると、

オペレータ：「フレッツの支払いはNTTになってるので、NTTに確認してください。」

といわれた。

私：「え、なんでやねん！プロバイダーで徴収してるんじゃないの」

プロバイダー料金、光電話料金は自動引き落としだし

口座にお金入っているから、支払われていないはずがないのに。。。

オペレータ：「いや、最近契約がかわって、現在はNTTの支払いになってます。」

私：「え、そうなん」

オペレータ：「なので、NTTの116に確認してください。」

・・・またまた、たらい回しかよ。。。

そういえば、５月からフレッツを２年割に変更したっけ。

で、今度はNTT電話窓口の「116」に電話。

事情を話すと

オペレータ：「フレッツの支払いが滞納されています。詳しくはNTTファイナンスへ」

そして、NTTファイナンスに再度連絡すると

状況を理解したようで

オペレータ：「請求書届いていますか？」

私：「請求書ってなんだ」

今まで、料金はプロバイダーから5年間ずっと自動引き落としされていたから

NTTからの料金明細書類はチェックしていないかったのですが

まさか、請求書が入っていたとは。。

２ヶ月間支払っていなかったので止められたのです。

ようやく原因がわかり、支払いを済ませました。

しかし、なんで、２年割に変更しただけで

プロバイダー徴収からNTT徴収に変更になり

しかも、光電話とは別徴収になるんだ！

自分が送られた書類をチェックしてなかったのが一番悪いですが

１つのネット回線契約で、支払い先が３つになるなんてあり得ないです。

この、分散された支払い方法は

素人には絶対わからないので、なんとかならないんですかね。

というか、NTTさんもわかってないじゃない。。

たらい回しされた回数「７回」。

おかげさまで、半日以上、仕事ができなかったよぉ

でも、オペレータのみなさんは大変親切でしたよ

フレッツの２年割への契約変更は気をつけてくださいね。