• 経営に正解はない。そもそも設問すらない。

• 成果の見える化

• 入るを量りて出ずるを為す

• 盲点だった「お客様のために」と「お客様の立場で」

• いつやるの？　今でしょ

• トップに立つ者の心得～それは、社員の汗と脂を決して忘れないこと

• 「言い訳できない環境づくり」に物申す

• 過去１、現在３、未来６

• 社長が現場に入るタイミング

• 「信用できる人」と「信頼できる人」

• 自社のビジネスモデルは間違っていないか？

• 空（そら）ってなあに？

• 理念の浸透

• ５年後を作るのは戦略、１０年後を作るのは人

• 自社のお客様を一括りにしていませんか？

• 「大人になること＝夢をあきらめること」にしてはいけない！

• 知らないことよりも知っていると思っていることのほうが危険

• 顧客への奉仕だけを考える

• 成果=知恵×行動

• 「監視されている」と「見てくれている」の境界

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