約半年ぶりに、
お久しぶりのブログを書こうと思います。
今日…
お客さんに…
嘘をつきました…
最近、
新しい会社にも慣れてきて、
順調に仕事もこなしていたのですが、
今日…
お客さんに嘘をついてしまいました…
その前に、
今年の
月から、
中古車を海外に販売する仕事に就きました。
全くの未経験ながら、
採用していただき、
とても感謝しています。
海外のお客さんとやり取りしながら、
中古車を仕入れて、販売しています！！
ということで、
僕の仕事は、中古車の仕入れ業務です。
入る前は知らなかったのですが、
気の荒い人が多く…
今まで僕が住んできた世界とは、
少し違います…（ちょっと大袈裟…^^;）
ここから今日の出来事…
今日、
本来お客さんの指示で購入するはずだった車を買い逃してしまいました…
完全に僕の会社のミスです…
本来なら、
お客さんに事情を説明して素直に謝るべきところ
だったのですが、
「本当の事を言うべきではない」
「車の状態が悪かったと言うべき」
とのアドバイスがあり、
お客さんには、
車の状態が悪かったので買わなかったと伝えました…
ちなみに…
上記のような、
「車の買い逃し」そして、「嘘をつく事」
は、たまにあります。
というのも、
①人間誰しもミスはあるもの
②オーダーの数が多く、ミスがおこりやすい事。
そして、
①買い逃すと、もの凄く五月蝿い。
②信用がなくなるとオーダーが減る事。
という事もあり、
お客さんには、嘘をつく事もあります。
しかし、
今回は、嘘をつきたくても
つけないくらい穴のない状態でした…
詳しく説明すると長くなるので、
ザクッといきます…
中古車の仕入れは、
大きく
つの方法で行っています。
① オークション会場に出向いて直接車を購入する。
② インターネットで、ペーパーの情報をたよりに車を購入する。
①の場合は、なんとでもなります。
下見をしているスタッフがおり、車の状態が直接見て
購入する、しないの判断を行っています。
②の場合は、買うしかありません。
今回は、
もちろん②の状況でした！！
買うしかないのに、
買い逃した！
完全なミスです
僕は、
あーだこーだ考えながら、
２、３人のアドバイスを元に嘘のストーリーを作り
お客さんに説明しました。
（僕は嘘が大の苦手です…）
僕の嘘
「ペーパーに悪い事が書いてあったから、買うのをやめました。」
（お客さんは、日本語が読めないため…
）
だけど…
ぺーパーには何も悪い事は書いてなく…
コンディションも５段階の“
”…（良い）
悪いところが見当たらない…
なのに…
お客さんは、
とても残念そうでしたが、最終的には納得してくれました…
今日思いました。
素直に謝るべき時は、素直に謝ろう。
そして、
自分の営業スタイルを作ろう。
※海外のお客さんに口で負けてはいけないとの事で、
滅多な事では謝ってはいけないと教えられています。
僕の心に罪悪感が残り、
明日からこの罪悪感を背負って生きていかなくては…
解決策は、
恩返しが出来たときか、
時間が経ったとき…
人間素直が一番。
我が嫁よ、愛してるぞ～
PS
失敗は、僕がやったのではなく、僕は、代わりに嘘をついて謝っただけです…
お久しぶりのブログを書こうと思います。
今日…
お客さんに…
嘘をつきました…
最近、
新しい会社にも慣れてきて、
順調に仕事もこなしていたのですが、
今日…
お客さんに嘘をついてしまいました…
その前に、
今年の
月から、中古車を海外に販売する仕事に就きました。
全くの未経験ながら、
採用していただき、
とても感謝しています。
海外のお客さんとやり取りしながら、
中古車を仕入れて、販売しています！！
ということで、
僕の仕事は、中古車の仕入れ業務です。
入る前は知らなかったのですが、
気の荒い人が多く…
今まで僕が住んできた世界とは、
少し違います…（ちょっと大袈裟…^^;）
ここから今日の出来事…
今日、
本来お客さんの指示で購入するはずだった車を買い逃してしまいました…
完全に僕の会社のミスです…
本来なら、
お客さんに事情を説明して素直に謝るべきところ
だったのですが、
「本当の事を言うべきではない」
「車の状態が悪かったと言うべき」
とのアドバイスがあり、
お客さんには、
車の状態が悪かったので買わなかったと伝えました…
ちなみに…
上記のような、
「車の買い逃し」そして、「嘘をつく事」
は、たまにあります。
というのも、
①人間誰しもミスはあるもの
②オーダーの数が多く、ミスがおこりやすい事。
そして、
①買い逃すと、もの凄く五月蝿い。
②信用がなくなるとオーダーが減る事。
という事もあり、
お客さんには、嘘をつく事もあります。
しかし、
今回は、嘘をつきたくても
つけないくらい穴のない状態でした…
詳しく説明すると長くなるので、
ザクッといきます…
中古車の仕入れは、
大きく
つの方法で行っています。① オークション会場に出向いて直接車を購入する。
② インターネットで、ペーパーの情報をたよりに車を購入する。
①の場合は、なんとでもなります。
下見をしているスタッフがおり、車の状態が直接見て
購入する、しないの判断を行っています。
②の場合は、買うしかありません。
今回は、
もちろん②の状況でした！！
買うしかないのに、
買い逃した！
完全なミスです
僕は、
あーだこーだ考えながら、
２、３人のアドバイスを元に嘘のストーリーを作り
お客さんに説明しました。
（僕は嘘が大の苦手です…）
僕の嘘
「ペーパーに悪い事が書いてあったから、買うのをやめました。」
（お客さんは、日本語が読めないため…
）だけど…
ぺーパーには何も悪い事は書いてなく…
コンディションも５段階の“
”…（良い）悪いところが見当たらない…
なのに…
お客さんは、
とても残念そうでしたが、最終的には納得してくれました…
今日思いました。
素直に謝るべき時は、素直に謝ろう。
そして、
自分の営業スタイルを作ろう。
※海外のお客さんに口で負けてはいけないとの事で、
滅多な事では謝ってはいけないと教えられています。
僕の心に罪悪感が残り、
明日からこの罪悪感を背負って生きていかなくては…
解決策は、
恩返しが出来たときか、
時間が経ったとき…
人間素直が一番。
我が嫁よ、愛してるぞ～
PS
失敗は、僕がやったのではなく、僕は、代わりに嘘をついて謝っただけです…