こんばんは!
無事に店長研修も終わり、下半期もお客様のために頑張っていきます!
いつもご来店して下さるお客様に、どんなサービスが喜ばれるか。。。
美容室ですので、もちろんヘアスタイルがご希望通り仕上がることは大前提ですが、
その他のホスピタリティーの部分。。。
いろいろな意見が出ました。
まずは自分たちの見直し!
日常を離れ、安心できる癒しの空間になっているか?
スタッフ一人一人が清潔感があり小綺麗にしているか?
二日間を通し、少なくとも24時間はみんなで議論したでしょうか。。。

美容師だからといって明るすぎる髪の色はどうか?

アロマの香りを楽しんでいただけたらどうか?

お子様の施術中でお待ちのお母様へのサービスは何がよいか?
スタッフの服装も統一したほうがいいのでは?
お手洗いのアメニティーを充実させたほうがいい
などなど、止めどなく意見が出ました^ ^
そして。。。
いろいろ思うところがあったらしく、
2日目は黒ジャケ集団になっていました(笑)
(笑)
しかし発見しました!
並ぶ順番は前日と完璧に同じ!
何らかの力関係が働いているのでしょうか?
それともやはりセンターはかわい子ちゃんと決まっているのでしょうか?
そして
、
、
、
ちゃんとした格好をすると、
ほとんどの店長が斜に構えカメラにポージングしています(笑)
笑えますww😁😁
いずれにしても、
最近新メンバーでスタートした下半期、
この店長たちを中心に、
大切なお客様のために、上質なサービスができるように、これからも研究していきます!