新規客を増やす前に顧客を逃がさない方法を実践しないと会社はつぶれる

何かと批評の多い有料動画サイトu-next



良質なアフィリエイターに宣伝され、しかも無料で見放題期間という新規顧客を呼び込むアクションを起こしているのになぜ批評が多いか？


・月額２０００円という高価格設定

今の時代なら無料、もしくは安価で見られるものをなぜわざわざ２０００円も支払って低画質で見る必要があるのか？
ビジネスとして価格設定した結果だとすれば、登録は簡単だが解約をするのは大変という、詐欺商法ではないのか？と思ってしまう。(実際に解約するのにすごく手間取った。)
今なんてツタヤ、ゲオにいけば１００円でブルーレイを借りられるし、もっと安くて信憑性のある動画サイトなんて日本だけでもたくさんある。

無料だからと登録してしまう人はたくさんいる。

けれども客がみんな、月々２０００円も払って低画質動画を見るようなバカだなんて考えは今すぐに改めたほうがいい。

会員解約をするために迷路のようなリンクを作って無理矢理にアンケートを書かせるようなやりかたをこのまま続けて、いったい誰が『このサイトを使ってよかった！友達に教えてやろう！』って思うんだろうか？

と批判ばかりしているが、このサイトは悪質なサイトではない。

サイト構築には手をかけているし、いろいろと新しい挑戦をしている。(参入者の知らないコンテンツをわかりやすく紹介したり、インターネット番組を取り上げたり。)

だがやはり日本でやるには浅はかで、ほかのサイトのまねごとに過ぎない二番煎じなのは使ってみればすぐにわかる。

ちなみに一度契約をすると、料金の発生するプランは解約できても個人情報の解約、削除は簡単にはできないのでしっかりと考えてから登録しましょう。

最後に

お客さんから見ると、会社は人格を持っているように見えます。

気が回らなくて対応が遅れれば、手を抜いている適当な会社に見えますし。　　
見たこともない粗末なものでも、信頼のある会社ならいいものに思えます。　
人って案外単純ですよね。

単純だからこそ騙されて馬鹿にされれば怒るし、手厚く扱われればファンになってしまう。

あなたのビジネスは人を大事にしていますか？それとも・・・