IBJ本部より
昨日、リリースいたしました「ログイン時の2段階認証」に関し、会員様より「ログインができない」「エラーになる」等のお問い合わせが寄せられていることもあるかと思い、念のためログイン方法の詳細をご連絡いたしました。
今回のリリースでは、セキュリティ対策として全会員様のログイン状態を一度切断（ログアウト処理）しております。そのため、従来のログインパスワード忘れや、発行された認証コードの入力誤りによる連続失敗により、アクセスロック（一時制限）がかかってしまっているケースが見受けられます。
会員様からお問い合わせがございました際は、大変お手数をおかけいたしますが、
以下の内容に沿ってご案内・サポートいただけますようお願い申し上げます。
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■複数回の誤入力により「アクセスロック」がかかっている場合
①事務局による定期解除（ご連絡は不要です）
現在発生しているアクセスロックは、事務局営業時間内にて順次、定期的に解除処理を行っております。当面の間、解除依頼のご連絡は不要です。
■従来のログインパスワードをお忘れの場合（パスワード再発行）
①一斉ログアウトに伴いパスワードが不明な場合は、再設定をご案内ください。
会員様ご自身：ログイン画面「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定いただけます。
相談所様側 ：管理画面（会員詳細）よりパスワードの再設定・変更が可能です。
■2段階認証メール（認証コード）が届かない場合
①迷惑メールフォルダ等への自動振り分けがないか確認
②管理画面にて登録メールアドレスの誤り・未設定がないか確認
③「noreply@ibjapan.com」の指定受信設定をいただく、または管理画面から受信可能な別アドレスへ変更
■認証コードを入力してもエラーになる場合
①従来のログインパスワードと混同していないか確認（メール記載の認証コード「数字」を入力）
②複数回発行（再送を押す）された場合は、最新のメールに届いた認証コードを入力しているか確認
③有効期限切れ、前後の不要なスペース（空白）混入、全角入力がないか確認
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会員様のセキュリティ強化に伴いご対応のお手数をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
- IBJ事務局
とのことです
ブライダルサロンCANでは昨日、お1人だけ連絡をいただきましたが
その後は問題なく使えてるようです
他の相談所の会員さんもよろしければ参考になさってください
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