事前告知は、されてますか？

人口が去年より43万人減ってることに驚きを隠せない、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

お客様は、事前になにされるかわかっていれば何もなく普通なことになります、

何も告げられずに作業が始まると不満に思ってしまう可能性があります。

実際にはやってる作業は、一緒であっても満足度は全然違うということ。

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

作業に取り掛かるときは、一言かける

お客様にクロスをかける

お客様の前でホウキをはく

お客様の頭を触る

お客様の視界にはいって作業する場合

と

お客様の皮膚、服に当たる作業をするときに

笑顔で、一言かけましょう。

何も言われずに作業が進むと

お客様はびっくりします。

『失礼します』

と一言あるだけで、お客様はどうぞ

となります。

皮膚や服に触るような作業のときは

事前になぜ触るのか伝えましょう。

『洋服が汚れないようにえりにカバーしますね。』

『今から根元染めますね』

など、事前に何をするか聞くだけで

お客様は安心します。

もちろん笑顔で！

今日は、作業に取り掛かる前に一言伝えてから作業に取り掛かりましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

ではでは、ちゃお

ラインでお友達になってくれればラインから直接予約が簡単にできます

お店の情報はすべて最初にラインで流しますので是非、お友達になってください。
もちろん無料です♪

西真美店用ライン
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☆誰もが安心して通えるサロン☆

美容室 BOND hair stage （ボンド ヘア ステージ）

BOND 西真美店

奈良県香芝市西真美2-3-27

TEL 0745-27-8196

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奈良県香芝市良福寺669-1

TEL 0745-78-1181

【料金】

カット2160円

オーガニックカラー4,320円

【こだわり】

低料金なのに

丁寧なカウンセリング

オーガニックカラーで安全

高テクニックで安心の技術

キッズルーム・スペースを設置

赤ちゃん・お子様・娘様・息子様・奥様・旦那様

男の人も女の人も年齢関係なく楽しくきれいになれる美容院

それがボンドです

心よりお待ちしております

美容師 アシスタント

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詳しくは、電話で😃

掃除してますか？

まだ家ではクーラーをつけていない、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

美容の一歩は、汚くしないことでもある。

汚れたら綺麗にする。それがお客様を大事にできる第一歩

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

掃除好きになる

髪の毛一本でもホウキではく

ゴミが落ちていたら拾う

椅子が汚れていたら拭く

使っているからすぐに汚れてしまうが汚れたところはお客様にとって不快なところ。

汚れないように作業する

汚れたらすぐに綺麗にする

常に道具を新品と思えるくらい綺麗にする

そんな意識ですると周囲が常にピカピカになってお客様は安心しますよ

今日は、360度見回して掃除してみよう🙆‍♀️🙆‍♂️

ではでは、ちゃお

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モノマネすると人生の景色が変わる

ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

友達とか一緒にいててよく観察するとその人の性格って身振り手振りで出てますよね。

っていうか自分も同じような感じのことよくします。

なぜなら類は友を呼ぶ

ってやつですよ。

自分と違うタイプの行動を真似たら新しい自分に進化できるかも

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

お客様と同じペースで接客する

お客様は、人それぞれの行動を取ります。

その動きを見てみましょう。

身振り手振りが多い、少ない

話し方が早い、遅い

表情の出し方

さまざまなテンポや行動があります。

そのお客様の行動と同じペースで接客をします。

自然とお客様は、受け入れやすいです。

ペースを合わせると波長が合い、意見を取り入れてくれやすくなるのです。

今日は、お客様のペースをみて一緒のペースで行動してみましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

ではでは、ちゃお

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人からもてる人がやってること

友人のため、休日は飲食店のチラシをイラストレーターでつくってみた、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

プライベートでも、もてる人は、自分から相手のために行動したり、喋ったり、表情つくったりしてくれます。

美容師も一緒と思います。

もてる必要はないですが、人として好きになってもらうために頑張りたいですね

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

お客様のこと好きになる

題名からするとloveと勘違いされるかもしれないが

そうではなく、お客様に好きになってもらう前に先に自分からお客様を好きになりましょう。

好きと言われる、好きと思わせる行動を出来るスタッフにお客様は、好意を抱いてくれます。

好意というのは、もちろん嫌いではないので聞く耳を持ってくれます。

お客様がリピートしてくれたら嬉しいですよね？

こちらからお客様がご来店してくれたことを、嬉しい表現をすることでお客様は好意をもってくれる可能性が高くなります

今日は、リピートしてくれたお客様に嬉しいと表現してみましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

ではでは、ちゃお

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人に愛される4つの方法

毎日、ネタを書くようになって文章にする大事さをひしひしと理解し始めた、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

時代によって具体的な中身の形は変わっていくけど

人に愛される人は結果、まとめるとこういう人のことで

この4つの方法、少しずつ意識して成長させるとファンは少しずつ増えてくるでしょう

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

人に愛されるコツは4つ

たくさん方法は、あるけど

この4つを常に意識して高みを望むでいると

美容師は、うまくいきます。

その４つとは、

•笑顔でいること

•言葉使いが丁寧

•自分のヘア、服装がオシャレ

•技術が上手い

です。

この４つの中身は、人によって様々やり方は違いますが

この４つを常に意識すれば自然にファンは、増えていくものです。

今日は、この４つを意識しながら仕事してみましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

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目が止まる、足が止まる必殺技

夢で刑務所に入った、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

飲食店や、雑貨屋さんにいくといつも参考にしてもらっています。

自分もこんな風にポップ作れたらいいなとしみじみと思うことが多いですよね。

結果の出ないポップは、変えていくことがオススメ！

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

おすすめメニューを作りましょう

みなさま、飲食店に行ったり、雑貨屋さんにいったりしますよね？

様々なメニューや商品があるなかで

もちろん自分で必要なものや良いものを見つけます。

そこで

お店のポップに

スタッフのおススメです！

と書かれていたら

一瞬、目を止めたり、商品を持ったり、説明を見たりします。

美容室でも、どんなメニューがあるかわからない状態で

スタッフおすすめのポップや、スタッフからの説明があればお客様は一瞬、聞く耳を持ちます。

あとは、その人が必要か必要でないかを決められます。

この一瞬の聞く耳を持ってもらえることが大事なのです。

今日は、おすすめ商品やメニューをお客様に提案してみましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

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【料金】

カット2160円

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毛先から見える過去と未来

意見が言い合える友達が言えるのは本当に幸せだなと思っている、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

最初は、わからないけど乾いてる状態•濡れてる状態を見たり、触ったり、お客様の話を聞いてると少しずつわかってきます。

その人の髪の履歴が。

パッと見て、お客様に事前に履歴を伝えてみれば予想外の接客と思ってもらえますよ

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

毛先でその人の人生をみる

髪の毛は1ヶ月に平均１ｃｍ伸びます

ロングの人であれば40ｃｍはあります

その毛先が生まれたのは

月数で言えば40ヶ月。年数で言えば3年4ヶ月という計算になります

この期間にデザインを楽しんだのか？ケアを楽しんだのか？

それとも何もしてこなかったのか？

ヘアダメージは、積み重ねです。

その人の髪の毛に対する思いがそのまま毛先に出てくるものです。

毛先でその人の髪型、ヘアケアの履歴を理解できるようになれば、提案力も変わってきます！

今日は、お客様の毛先を見てそのストーリーを見てみよう🙆‍♀️🙆‍♂️

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【料金】

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人見知りは、これで治る

久しぶりのジムで筋トレを久しぶりにして2日目にして激痛の筋肉痛がきている、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

人見知りのことがとても気になってる人が多いみたいですね。

今回は、少しだけ具体的に人見知りの克服方法を書いていました。

ちなみに、私、人見知りです！

嘘じゃないですよ😊

お酒飲んだ時は人類皆兄弟とすぐに思えるんですけどね😂

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

人見知りを克服する

人見知りを本当に克服できないって実際には少ないと思っています

なぜなら、友達と楽しく話しできる人は、克服できるからである

友達と楽しく話しできない人がとても珍しいからです

人見知りの理由は

相手にどう思われているか怖いという恐怖心

失敗したらどうしよう傷つけたらどうしようという不安

関わるのがめんどくさい

など

人に関わらないようにストッパーを自分で作っているからです

では、どうすればいいのか？

一番は、人を信じることです

友達のこと何だかんだで信じているから話ができる

次に、話は続かないものと思えたらいい

友達といても会話が途切れても違和感ないでしょ？無言で本読んでも違和感などないです。微笑みあってるだけでもよい

次に、少しずつ仲良くなればよい

友達っていきなりなるものではないです。少しずつなるもの

だから、無理しすぎないで一歩ずつ会話をすればいいですよ

そうすれば共通の趣味や会話が見つかってきます

今日は、お客様を友達の感覚になってみましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

ではでは、ちゃお

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その商品の先にあるものとは。。。

ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

どの職種の商品やメニューでも

モノではなく、価値観を提供することが大事ですよね。

モノだけであれば安売り競争になってしまいますからね。

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

物を売るのではなく、価値を売る

美容室は、技術だけでなく商品を売ることがあります。

シャンプーやトリートメント、ワックスやジェル、ドライヤー、アイロンなどなど

例えば、トリートメントを買うとどうなるのか？

髪がサラサラになる。

これが効果効能です。

では、髪がサラサラになったらどうなりますか？

引っかからなくなったのでドライヤーの時間が短くなった

彼氏に髪の毛触ってもらえるようになった

上品に見えて仕事がうまくいくようになった

など

これが価値になります。

もちろんサラサラになることは価値ですが

そのサラサラになったらそのお客様の生活はどうなるのか？

そこに喜びがあります。

物を説明するのではなく、価値を説明するとお客様は生活のイメージができて商品に興味がでます。

今日は、お客様の生活がどう変わるか説明してみましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

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人見知りの改善策

アレルギー検査で花粉症と言われた、ひげ美容師の和藤正弥です

ちゃお

会話が苦手と思っている人は、とても多いですよね

特に現代の若い子たちは、インターネットが盛んになり、フェイストゥフェイスでの会話がとても苦手である。

だが、美容室のような接客業は、会話というのがどうしても避けれないものである。

まずは、プロとしての知識を高めることが出来れば良いでしょう。

🙆‍♀️お客様に喜んでもらえる秘訣🙆‍♂️

話をすると喜びを得ることができる

美容師でも最初の悩みは、お客様と話ができない。

人見知りのひとがほとんどです。

技術がどれだけ上手くてもお客様が喜ぶとは限らないです。

その理由は、お客様が何で悩んでいるか知らないとその対応しなければ綺麗にカラーしてもカットしても失敗と思われてしまいます。

では、どうすれば会話できるのか

ヘアケア知識と自社が置いている商品知識を増やしてみましょう

お客様は、綺麗になりにきています。

ヘアケアの話であれば、会話が入りやすくなります。

例えば、

髪の毛って何本あるからご存知ですか？

水々しいヒアルロン酸の潤いってどれくらいあるかご存知ですか？

という美容師が答えの知っていることを聞いて、会話を繋げるとお客様は知らない間に髪の毛の悩みを教えてくれます。

今日は、自分の知っている知識をお客様に質問してみましょう🙆‍♀️🙆‍♂️

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