お客様（市場）の声を聴き入れたら・・・、

Facebookでの高田稔さんがクレームに関する投稿をしてくださいました。
（11月14日）

http://www.facebook.com/takadaminoru

丁度昨日の投稿（バスの中での上司の携帯電話）、
そして下記、中国ハイアール社の張瑞敏CEOの言葉、
この高田さんの投稿、

全てに共通しているのは、

　「お客様（市場）の声より、上司の命令に従う」

傾向が強いということです。

その上司も、社長の命令に従う、

続きはブログで：
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http://ow.ly/fiIPV