最近、仕事でWhatsAppを使う機会が増えてきました。
特に海外のクライアントやパートナーとのやり取りでは、
メールよりもスピーディーで便利だと感じています。
しかし、やり取りが増えてくると、
「誰に返信したか分からなくなる」
「過去の会話を確認するのに手間がかかる」
といった管理上の悩みも出てきました。
調べている中で、「WhatsAppをCRMのように管理する」という考え方を知りました。
会話を整理し、履歴を把握しやすくすることで、
仕事のコミュニケーションを効率化できるという内容です。
参考として読んだ記事がこちらです。
WAPlus' Guide to WhatsApp CRM
この記事では、WhatsApp CRMとは何か、どのような場面で役立つのかが
分かりやすくまとめられており、全体像を理解するのにちょうど良かったです。
記事は、WAPlusという
WhatsApp向けの生産性・管理ツールを提供しているサービスが公開しています。
特定の機能紹介よりも考え方の説明が中心なので、とても読みやすかったです。
仕事でメッセージアプリを使っている方は、
一度こうした管理方法を整理してみると参考になるかもしれません。