今日もご覧いただきありがとうございます。
営業トレーナー
アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

少しイラっとすることがあった。
あることで面談のアポイントの日程を
考慮してほしいと先方から依頼があった。

とても急いでいるようであったが、
こちらにも都合がある。

そこでこちらの仕事も考慮し、
候補日を二日ほど提案し日程が決まった。

そして面談の当日、11時からのアポイント。
だが9時過ぎに一通のメールが届き、
担当者がお休みのため、
日程変更依頼をしてほしいときたのだ。

おいおい、ちょっと待ってよ！
そもそもそちらが依頼してきて、
こちらの都合もありながら、
日程を決めたんではないの！

なのに当日の朝、日程変更ってどういうこと？
担当者が体調が悪くなったのか？
まあ今のご時世では仕方ないのか？

でも今回はほぼ依頼側の都合では？
それを全て受けなければいけないのか？

などと怒りが出てくるのです。

まあこうして書いているということは、
今は怒りがおさまっているということですが、

アポイントの約束したら守るべき。
担当者が不在なら他の方でも対応すべき。
そちら側の依頼なのに、
コロコロ変えるべきではない。
その他にもべきはあるでしょうね。

そしてここに
こっちの仕事の都合もあるやん！
次はどう対応しよう！
などと不安などが募っていたのでしょう。

日々イラっとすることあると思います。
でもトレーニングで対応が可能になるのです。
アンガーマネジメント。
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ちょっとイラッとしてしまった！