今日もご覧いただきありがとうございます。
営業トレーナー
アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

買い物や食事をし、
お代金を支払うと、店員さんは当然のように
「ありがとうこざいました」と言われる。

それに対して、私も去り際に
「ありがとう」と返す。

特に大きな意味は無いが、
別れ際の挨拶程度と思っているし、
お互いが気持ち良ければと思うのだ。

しかし昨日、ちょっとした一言で
とても気分が良くなった。

昨日のお昼、
事務所の近所で昼食を取り、
帰る際にお支払いをし、
「ありがとうございました」と言われたので、
いつものように私も
「ありがとう」と言って店を出ようとした時に、
さらに、
「こちらこそありがとうございました」と
店員さんが言ったのだ。

その瞬間、思わず「え！なんか嬉しい！」と
思ったのである。

何がって？
「こちらこそ！」って一言に嬉しかったのだ。

そんなことと思われるかもしれない。
でも何気ない会話の中で、
思いがけず「嬉しい」って思える瞬間って
どれだけあるだろうか？って思う。

特に、営業というお仕事を長くやってきた
私にとって、一言の重みは重々わかっている。

何度か、「あ！しまった！」って思った瞬間が
何度あったことか？

だからこそ、今営業で頑張っている方々に
一言の重要性ってことを考えてほしいのです。

それもお相手を楽しくさせる一言を！
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