今日もご覧いただきありがとうございます。
営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

今日はアンガーマネジメントをメインに書いてみたいと思います。
昨日、ある方のアンガーマネジメントコンサルタント面談を行なってきました。

この方、昨年の4月にアンガーマネジメントの叱り方入門講座と、パワハラ防止入門講座を受講された方なのです。

受講理由は、会社の人事課から直接お電話をいただき、パワハラで問題がある社員のために、早急に受講させたいとのご相談から始まりました。

受講当日、「私は一生懸命にやっているのに、なぜ私が？」とか、「アンガーマネジメントなんて！」などと納得されていないところもありました。
しかし２回の連続受講で、色々と考えられたのか、今までの言い方や接し方が間違っていたかもしれないと思われるようになったのです。
そして、「これから気をつけます」と受講前とは打って変わって笑顔で帰られたのです。

それから数ヶ月後、また人事課からお電話をいただき、
前回受講のフォローアップ的なことをお願いしたいと依頼を受けたのです。

私自身も受講者がどの程度アンガーマネジメントが出来ているかも気になっていたところですし、快く引き受けて数回に分けてコンサルタントをさせていただくことになりました。

実施は２月から3月にかけて３回面談を実施したのですが、
１回目の面談で、
「受講後もアンガーマネジメントは意識しているが、なかなかうまくいかないですね。ちょっとしたことでも腹が立ってしまうことあります。
でも以前よりは、少しはマシにはなったと思うのですが・・。」と、
継続して変化しようと心がけていることをお聞きし、とても嬉しくなりました。

そして次の面談までに、何をやりたいかをご自身で考えていただき取り組んでいただくようにしました。

すると２回目の面談では、
「今までそんなことやっても無駄とか、俺がやったほうが早いよ！って思っていたことも多々あり、押しつけ感がとてもあったと思いますが、相手のことを考えて行動しなければいけないって思いました」とおっしゃったのです。
さらに、「この前家族にケーキを買って帰ったんです。ケーキを買って帰るなんて初めてのことで、家族からどうしたん？って言われました。実はこのどうしたん？のように、何か企んでいるの？とか、勘繰られるのが嫌で、そういうことを避けてきたんです。でも喜んで食べてくれましたよ。」と、とても嬉しそうにお話しされました。

そしてさらに次回までに課題を決めてもらいました。

するとチームメンバーとミーティングをするとおっしゃったのです。

その結果が昨日の面談でした。
「チーム会を開きましたが、今まではまた会議かよ！的なところもあったので、
今回は色々と思ったことを話そうということから始めました。
すると色々な意見が出てくる！出てくる。そして一番感じたのが、
私はコミュニケーションが取れていると思っていましたが、そうでは無かった。
話しづらい雰囲気を出しているんだな！と思いました。
実はこの春の人事異動で私は異動になります。
せっかくミーティングをして、みなさんの気持ちをわかったのに。
もっと早くミーティングをすればよかった。
でも今回のことで、次の職場でもコミュニケーションをもっと大事にして、
話しやすい雰囲気を作っていきたいと思います。
これも面談を実施してくれたおかげです。」とおっしゃってくださいました。

最後に
「今まで人を変えようと思っていました。でも人を変えるなんてとてもしんどい。
でも今は自分が変わらなければいけないってつくづく思います。
頑張っていきます！」ともおっしゃられました。

今回、フォローアップを引き受けた時、この方がどう接しようかと考えました。
色々なことをどうお伝えしようか迷ったのも事実です。

でもこの方が最後におっしゃった言葉。
「自分か変わらなければいけない！」。

そうです。私が誰かを変えるのではない。
アンガーマネジメントを通じて受講者が自身で変わることを
お手伝いすることがだいじなのである。
と実感しました。

怒りをコントロールする。
簡単ではないです。
でも日々トレーニングすることで、少しずつ改善できます。
私もまだまだ精進していかないといけないです。

今まさに、頑張っていこう！って思っています。
長くなりましたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。

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