iPhone修理でアップルストアへ

こんばんは

私、スマホはずっとAndroidを使ってたんですが昨年iPhone6に変えました。

満員電車で通勤してると殆どの人がスマホ片手に乗っています。満員電車なので嫌でも他人のスマホが視界に入ってきますがiPhoneの画面が割れてる人って多いですよね。

昨年、機種変更することになり特に意味もなくiPhone6を選びました。

手続きの際に店員さんに画面割れやすいのか聞いたところ「以前は割れやすかったが最近のモデルはそうでもない」とのこと。

そうなんだ、じゃiPhoneでいいか、と購入。

購入から９か月が過ぎた先週、自分の不注意で落としてしまい画面の右下隅に小さなヒビが…

さらに先週の三連休の初日、またまた不注意でジーンズのお尻のポケットに入れてしまい…

やっちまいました

でも保証に入ってたはず、契約書をひっぱり出し確認すると、ありました保証が。7800円で直してくれるらしいです。

で、どうやって直せばいいのかネット検索し、とりあえず分かったこと

①その辺のお店では直してくれない

②アップルストアに郵送又は持込

③データは全て消えるからバックアップ必要

④アップルストアは予約した方が良い

らしいです。

明日は予定もないし買い物がてら銀座に行こうと銀座店の予約するためさらに検索します。

ですが、ここからが全然進まないんです

ホームページはすぐ見つかりますが予約ページにたどり着くのは至難のワザです。それらしき所をかたっぱしからクリックしては戻るの繰り返しでやっとありました予約ページが。さあ予約しようと開くと…来週しか予約できねーじゃんこんな状態で一週間も使えないし！いいよ明日飛び込みで行くから！とパソコン閉じてしまったので予約ページまでの手順を覚えてません、スミマセン

翌日銀座へ向かいます。アップルストアは10時から開いています。早めに行こうと思ったんですが息子が朝からお昼寝してしまったので起きてから出発しました。三連休の真ん中の銀座、思ったほど混んでないですね。この暑いなかよっぽどの用事がなければ来ないですね。

アップルストアには11時頃到着しました。

何度も前を通ったことはありますが入るのは初めてです。

いざ入ると中は凄く混んでます。外国の方が多いですね、でもスタッフらしき人がほとんどいません店内には何も表示はありません。受付がある訳でもなく、一番奥にエレベーターと階段がありますが上の階に何があるのか分かりません。ちょと様子を見てるとスタッフは４～５名、みんなお客さんの対応中、外国人の客はスタッフが他の客の対応中でも構わずはなしかけます。私のようにスタッフの手が空くのを待とう、なんて思ってるといつまでたっても順番は廻ってきません。割込みはいけませんがスキがあれば積極的に話しかけましょう。

で、話しかけた結果４階に行けとのことです。皆さん修理の際はまっすぐ４階へ向かいましょう。

ガラス張りのエレベーターで４階へ行きスタッフに用件を伝えると、まず、予約を取るための列に並びます。すぐ順番が来るので用件・名前・メルアドを伝え、自分のicloudのパスワードの入力をします。１時間ほどでメールで連絡をくれるとのことです。

お昼を食べながら待っていると本当に１時間で、メールが来ました。

また４階に戻ると間もなく呼ばれ担当のスタッフがスマホの状態を確認。私の場合、ガラスの交換か本体の交換を選べるとのことで本体丸ごと新品に交換していただきました。どうせデータは消えちゃうので。

7800円でした。

事前予約なしでもトータルで２時間ほどだったと思います。ガラス交換だと作業に１時間以上かかるようですが。

後から考えるとネット検索なんかしてないで行った方が早いです。待ち時間に食事していればアッと言う間でした。スタッフの対応は良かったです。

アップルの製品はこのiPhone6が初めてでしたが次もiPhoneでいいかなと思いました。