declaration of intention
先日のネガティブ問題(笑)、一応の決着を迎えることが出来ました。
ご心配をお掛けしてメッセージを下さった皆様、ありがとうございました。嬉しかったです。
・・・それにしてもブログを読んでないからこそ(ワタシがそこへ行く直前にだけは読んでる時もあるらしい)書ける話だけど、
「アメンバーのみ公開」にしてコソコソ悪口書くのは人間として卑怯だと思うので書いちゃえってカンジです。
(どうせ読んじゃいませんし、読まれても事実だからいいし)
「ブログを読んでおいて話題づくりにしようとは思わないんだ」とか「同じこと何度も聞くんだなー」とか
「人によって態度変えるんだなー」とか・・・対お客様の商売としてまだまだ理解できないことって一杯あることを学んだ気がします。
先週末もいつもお世話になってるHさんにこの件を相談したら
「え~!そんなことされて黙ってたんですか?傷害罪で訴えることだって出来ますよ?」と言われて
さすがに訴えるつもりは無かったけど、もやもやの一つにはなってたし自分の考えが間違ってなかったのかなと
ホッとできたことも事実。
自分の価値観を押し付けるばかりはよくないけど・・・元接客業としては『?』と思うことばかり。
まぁ、今後はもうお世話にならないところなので自分の仕事の反面教師にしようと決めたし・・・そして
「自分がされて嫌なことは相手にしないように」を今後も貫こうと思っている次第です。
(まあ、今回はこれでおあいこだからいいよね?)
それにサービスはお金の対価だと思っていたけどそうでも無いことも学びました。
普通はお金を出せば同じ扱いをして貰える(サービスの規格化ってやつですね)はずだけど、
知らない間にランクが付けられていたからこその今回の出来事だったと思うので・・・
今後はむしろエコヒイキして貰いたい!とまでは言わないから「普通に扱って戴ける」ことを目指したいな。
今後話す機会があっても二度と話したくない程だけどいい勉強をさせて貰いました♪
日記もしばらくお休みします。
【ブログネタ】最近、眠れてる?
ブログネタ:最近、眠れてる?
参加中All About 「睡眠」 これで安眠! 新生活のストレス解消術
【ブログネタ】好きな男性の体形は? 『星守る犬』
そう言われても 人のことをどうこう言えるナイスバディでは無いので贅沢は言いません。
強いて言えば自分より身長が高ければいい、くらいでしょうか。
なので人間的に魅かれる方ならOK。
「探偵!ナイトスクープ」の現局長、西田敏行さんも好きだし、今「BOSS」でちょっとアンニュイな刑事や
映画「手紙」の悩めるお兄ちゃん役の懐かしい 玉山鉄二さんも割と好きなのでこの映画を楽しみにしておりました。
『星守る犬 』。原作マンガも持っておりますがいいお話です。
レディースデーなためなのか、同じ映画館でやっていた『プリンセス・トヨトミ』(こっちも原作読みましたが面白い!)よりも年配の方が多かったのは、この物語の背景からなのでしょうか。
感想は・・・ 泣けるツボが何箇所かあってダメダメでした。
原作とちょっと視点の違う物語になっちゃってたけど、割と忠実だったのではないかと思うし
ひまわり畑がとにかく効果的に使われていてすごく印象に残りました。
ちなみにこのロケ地は北海道の名寄。
登場する石狩の喫茶店も実在するそうなのでいつか行ってみたいものです。
犬好きの方にはオススメです。(ちょっとかわいそうなシーンがありますが)
子供さんでもわかりやすいお話だし、生き物の大切さを感じることのできる大人も子供もじーんとできる映画です。
- 星守る犬/村上 たかし
¥800 Amazon.co.jp
こちらはハッピーの兄弟犬の物語。
本人にとっての「幸せ」は本人が決めるものなんだなあと教えられるお話です。
- 続・星守る犬/村上 たかし
¥880 Amazon.co.jp
It's been a long time.
なかなかPCに向かえない日が続きブログを書くのも久しぶりです。
虫歯が再発して久々に歯医者さん通いを始めたり
バラを観にお寺へ行ったり温泉へ行ったり
例によってマリメッコ好き病が再発したり
ここからちょっとネガティブな話です。お嫌いな方はお帰り下さいね。
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ワタシの仕事はカスタマー対応がほとんどだったので
・仕事柄お問い合わせには基本速やかに返答をする。
・事情があり速やかに返事が出来ない場合は即答は出来ないことをまずは伝え、その後なるべく早く返答する。
・電話は顔が見えない分配慮する。メールはなおさらの事配慮する。
これ鉄則。でも梨の礫。
いい人だと思っていただけ反動が大きくて、何故返事がないのかとかずっと考えていたけど・・・
昔研修でやったことがあったけど
『今まで来られていたお客様からの対応で一番避けなくてはいけない事態とはどれでしょう?』
①クレームの電話をかけて来られる
②何も言わない
③もう来なくなる
答えは勿論 ③。
もう口も聞きたくないし、議論する値打ちも無いと思われたということだから。
①や②はまだ来るだけマシ。改善や挽回の可能性があるから。
とは言え所詮は商売って モノとお金のやり取りの世界。最近は売れたらもう終わりなんだろうけど。
『あの~もしもし、こちらもお客様じゃないの?』と思うことがあったり、イタイ目に遭ったこともあった(笑)
でもそんなことを言って気まずくなるのがイヤだなと思ってたんだろうな。
とは言ってもある程度お金を落としていたつもりでも
『いやいや、そんなにお金落として無かったんだろうな』とか『そうされても仕方のないポジションだったのか』
と思うことにしました。
それにしてもメールして10日も返事がないなんて有り得ない!!いやいやいや、もう忘れなくては。
ヘコんでないで、情報収集力をもっと身につけます。頑張ります!!
森永製菓の5月の新製品を食べてみました。
最近お菓子<アイスになりつつあってすっかりサボり気味でありましたので
『シルシルミシル』で森永製菓の特集があった時に『あ!これ食べてみたいかも~』と言うものもあって
じっくり探しに行ってみました。
ハイチュウ ふらのメロン味
森永製菓株式会社
阪急電車に載って その2
阪急電車に載って その1
鉄のオットと一緒に見てきた阪急電車に載って、久々にお出かけしてきました。
最初の目的地は三宮。
せっかく関西に住んでるのに、三宮へは神戸ルミナリエの時期くらいしか足を運んでない気が・・・
ここへ行きたかった理由はたった一つ。
『トルコ料理を食べたい!!』
温泉でお世話になっている方にオススメされようやく読んでみた 『トルコで私も考えた』 に影響されたのです。
- トルコで私も考えた 1 (ヤングユーコミックスワイド版)/高橋 由佳利
¥900 Amazon.co.jp - ワタシ年代では 『プラスティック・ドール』『過激なレディ』 を描かれた高橋由佳利先生のご主人のお店。
- 昨年OPENしたそうなのでまずはランチはここで!!
しかしこの日は暑かった。GW中ほとんど寝込んでいたからかも知れないけどちょっと駅から歩くだけなのに汗だく&グッタリしながら到着。(本当は歩いて10分かかるかかからないくらいです)
高橋先生の字に見えてしまい(確かめておりません)ちょっとハイテンション。
メニューを見ると見覚えのあるカワイイイラストが・・・これは絶対高橋先生の手によるものだ!!
勿論撮影。りぼん派だった友人に自慢してやろう・・・と思いつつ少々悩んで
オットはAランチ、ワタシはBランチ。とアイラン(しょっぱいヨーグルトドリンク)を注文。
確かにしょっぱいヨーグルトドリンクなので最初『ん??』と思うけど慣れるとオイシイ。
が、酸っぱいもの苦手のオットにはダメだった模様。自宅でも作れそうなのでやってみようかな?
前菜。オットのAランチには パン&
ナスと青唐辛子
のペースト。
ちょっとピリっとしたけどオイシくて、ナス好きのオットにはよかったのかも。
Bランチの前菜。こちらは
ひよこ豆と松の実
のペースト。横にあるのは
ピーマン
のドルマ!!
これまたオイシイ~~~!!パンはモチモチしています。
共通の本日のスープ。赤いんげん豆のスープ。
見た目ほど濃厚じゃなくて程よい濃さ。そしてみっちりオイシイ。
そしてオットのメイン、ムサッカ(揚げナスのマトンの煮込み)
トルコのマカロニ入りごはん。
マカロニが不思議でそれだけ食べてもみたけど・・・ちょっとしょっぱい気もするけど味は特にない??
ワタシのメイン、ピデ(ピザ)
これがひまわり油の香りだろうか??甘くて香ばしい、たまらない香りがします・・・
ピデにはサラダがついてきます。生のピーマンも割と抵抗なく食べられるなあ。
トルコのお菓子はアーモンドプリン。
みっちり濃厚でオイシイ。上にかかっているのはピスタチオだろうか??
『トル考』にも度々登場した
トルコチャイ
。
グラスがカワイイです。砂糖入れちゃったけど無くてもいけますね。
ぐるなびのクーポンで トルコアイスもサービスしていただいたのに、あのびよ~んがやりたくて
写真を撮る前に混ぜ混ぜして食べてしまいました。
持ってきたのはマンガにも登場する息子さんのケナンくん!!長身のハンサムな男の子です。
きっとモテるだろうな~~~。
メガネのお姉さんを高橋先生と思い込んで握手だけでもして戴こう!!と思っていたら
帰宅してtwitterで先生に伺うと別の方だったと判明(笑)
ご主人はわざわざ席まで来て料理の説明をして戴きました。気さくないい方でした。
次回は是非ディナーで伺ってイマムバユルドゥ、ピラウ、すっごく甘いというバクラヴァを是非食べてみたいなぁ。
ごちそうさまでした~~~!!
あけましておめでとうございます。
今年も宜しくお願い致します。
このお正月は当初入院予定だったので旅行の予定も入れることなく、
またいろいろあって実家に顔を出すのも憚られる状況だったので
京都へやってきて初めて京都のお正月を迎えることになったのでありました。
年末は体調を崩して大掃除も年賀状も土壇場になってしまって
30日から31日にかけては一度取り掛かった換気扇掃除→拭き掃除が止まらなくなり
紅白前に「トイレの神様」を歌いながらトイレ掃除をして年賀状のコメント書きをして
朝を迎え、ちょっと寝て起きたら雪景色でありました。
で、2日になってようやく初詣に行ってきました。
せっかくのウサギ年なのでとYahoo!ニュースでやってた岡崎神社へ行ったところ・・・すごい行列!
まずはお昼だ、と車を止めて予約しておいたホテル平安の森京都へ。
窓に見えている木々がその岡崎神社の敷地でちょっと行列も見えております。
ランチバイキング。メインを選んでおせちをはじめとしたバイキング付き。
お腹もいっぱいになったので行列に加わることになり2時間ほど?
ようやく鳥居をくぐることが出来ました。ディズニーランド並みです。
後でじゃんじゃん来る観光バスから降りる人がよくいたけどその方たちはおみくじのみの人らしく
行列は本殿にお参り→厄除けウサギの元へ行く人のもの。
狛犬ならぬ狛うさぎ。
ちゃんと あ、うん。そして後姿がセクシー(笑)
本殿にてお参り。
お堂を撮るのは気が咎めたのでこちらのちょいコワまねきウサギ。
ちょうど上の妹がウサギ年なので良縁を(笑)、そして下の妹が近々出産予定なので
安産を、そして我が家の家内安全&厄除けをお祈りして来ました。
うさぎのおみくじ。これがまたどれもカワイイ。
ちなみに運勢は中吉。
いいことばっかり書いてあるのでちょっと心配なくらい。
と言うわけで今年も頑張ります。宜しくお願い致します。
『MAGIC HOUR』 吉村和敏 著
モニプラさんで読者モニターに選んでいただきました。
マジックアワーとは、
マジックアワー (magic hour) は、日没後に数十分程体験できる薄明の時間帯である。光源となる太陽が姿を消しているため自然環境としては限りなく影の無い状態が作り出される。
色相はソフトで暖かく、金色に輝いて見えることからゴールデンアワー (golden hour) とも呼ばれる。
写真や映画の用語である。(ウィキペディアより)
とのことで、以前三谷幸喜監督の映画 『ザ・マジックアワー』の時にも話題になった言葉でした。
- ザ・マジックアワー スタンダード・エディション [DVD]/佐藤浩市,妻夫木聡,深津絵里
¥3,990 Amazon.co.jp
あの夕焼けの色と夜のブルーの移り変わる前の色あいの美しさは時間が限られていることもあって - 思わず魅入ってしまう美しさがあるものです。
が、それをシロウトが写真に残すのは非常に難しい。
それはデジイチを買ったとはいえなかなか使いこなせてない程度の技術のワタシだからかも知れませんが
もうとにかくこの写真集では日頃わずかな時間しか見ることの出来ないそんな魔法の時間を
もっと見ていられるのです。それも世界各国の。ゼイタクですよ~。
中の写真は無断転載になっちゃうので手にとってからのお楽しみなのですが、
個人的に心惹かれたのは日本のもの。
白川郷や芝公園、月島や函館などやっぱり見たことのある風景なのに何か違って見えるのです。
面白いなと思ったのはパリと芝公園。
エッフェル塔と東京タワー、同じような建造物を題材にしていてもやっぱり何か違うんだなあ~と
しみじみ見てしまいました。
ご興味のある方は是非。こんな景色もあったんだと目からうろこが落ちて胸がきゅんとする一冊です。
- MAGIC HOUR/吉村和敏 著
¥3,150 Amazon.co.jp
Merry christmas!!
朝からここでもクリスマスです。
中村玉緒の声にビックリした~。
皆さんのクリスマスディナーのオイシそうな写真を見ながらいいなぁ・・・と言ってるだけです。
何故なら数日前夫婦揃ってノロにやられ、胃腸の調子がイマイチ。
ワタシも全盛期の半分くらいの食欲しかありません。自分でももどかしいくらいです。
今年のクリスマスディナーはレモンチキンとピザマルガリータと
エビトマクリームのパスタとなぜかいなり寿司でした。なんだか子供のお誕生会のようです。
ケーキはやめてフルーツみつ豆。
お腹の具合が復調したらオイシイもの食べに行くぞ~!!
ステキなクリスマスになりますように~。
Merry christmas!!![]()
































