客室乗務員は、お客様と上手くコミュニケーションを取ることも大切ですが、
その他にも同情クルーと良いチームワークを取りながら働くことも求められます。
私が感じることは、
良いチーフが上手く客室乗務員たちを統率していたら、客室内全体が良い雰囲気になるということです。
私がチーフをしていた頃は、
とにかく、乗務員同士で良いチームワークが作れるよう、気をつけていました。
自分が新人だった時に、怖いチーフでフライトするときはいつも緊張していて、お客様よりも先に、先輩に気を遣って仕事をしていました。
しかしそんな環境にいつも、疑問を抱いており、自分がチーフになったらとにかく同乗クルーとの「和」を大切にしたいと、そればかりを考えていました。
旅客として飛行機に乗るときも、いつも、客室乗務員の方のチームワークを見てしまいます。
「あ、この人怖そう」
「みんな、この人に気を遣って働いてるんだな」
「この客室乗務員は良いチームワークが撮れてるな」
など、それぞれの働き方を観察してしまいます。
飛行機に乗るときに
そういった視点で客室乗務員を見ると、
意外とおもしろいです。
お勧めです！