面接行ってきました。

さすが女性支援をしている企業とあって、面接官は女性の方２名での面接でした。

緊張しないようにと気遣ってくださり、笑いを交えて聞いてきてくださいました。

まず履歴書に沿って、私の経歴と今の状況に至るまでの経緯を聞かれました。

あちらの業務内容を説明する段階になり、他の部署も募集しているのですが・・・コールセンターはいかがですか？と勧められました。

同じ銀行内の他の業務求人はもちろん見ていました

でも、自分は【営業窓口業務】の方が向いているかな？と思ったんです。

ですが、いい声をしてますので・・・なんて言われちゃいました

実はコールセンターは勤務時間がお昼前から夜までという通常の勤務時間からずれるためにあまりなり手がいないんだそうです。

一応業務内容を伺ったところ、コールセンターでも大きく3つに分かれるそうで。

一つは、お客様からのお問い合わせに広くお答えする業務、もう一つはこちらからお客様へお電話で商品を提案する業務、もう一つは忘れました

こちらからお電話で営業する業務が入っているとは正直思いませんでした。

クレームや窓口へいけない方の問い合わせだと思っていました。

正直、それがなければ、いいかな？って思いました。

ですが、定期預金やおそらく保険を提案するお電話をこちらからかけるということ、とても大変だと思います。お客様の意思でかけてこられたお電話や窓口とは違い、都合の悪い時に電話が繋がってしまうこともあるし、そんな時に望んでいない商品のご提案・・・いくら顧客にお電話するからといって、不機嫌になる方だっていると思うんですよね。

どの営業所のどんなお客様にどの商品をおススメするのかっていうのは、指示があって、自分で手当たり次第かけたりするような営業とはまた違うのかもしれませんが、空気を読む(必須）、さりげない気遣いのできる方が向いているのかなと思いました。

私には、窓口業務よりコールセンターの方が向いているように面接官には見えたようです。

ただ、コールセンターの人員も確保したいようだったので、本当に自分に合っているのかよく考えなければいけません。

面接をしてくださったお二方は、とても感じがよくてのびのびお仕事をされている印象でした。

企業の環境は良さそうです。

あとは自分に向いているかだけですね。

主人が帰ったら、よく話を聞いてもらおうと思います。