毎日暑くてかないませんな・・・
とある土曜日の午後に、新患で
自称「生保」の人(両親と子ども)が来られたんだけれども
もってきた資格証が3年も前のもので(破れかかってボロボロ)
しかも土曜の午後なので、福祉事務所に確認も取れない
こういう場合は、とりあえず10割負担していただいて
後日、資格の確認ができたら返金するルールになってるんだけれども
父が納得しなかった
診療費は払わないと言われる
払わないけど、生保だからタダで診察しろ、という
ちなみに主訴は、耳を痛がる(6歳)ということらしいけど
こちらで見たところでは、痛みで泣き叫ぶなどということもなく
ケロっとしていて、待合室でおもちゃで遊んでいる
支払わないなら診療はできかねます、と言うと
それなら、最近届いた資格者証を取りに帰るから
取りに行ってる間に診察してくれ、と
父が言うので
取りに行っていただいた
住所からして、往復1時間以上はかかりそうに思えたけど
父は「30~40分くらいで戻る」と言って出て行った
母と子は、待合室で待機
もちろん、その資格者証とやらを確認するまでは、診療はしない
というか、土曜の午後で新患がめちゃ多くて(20人ほど待ち)
しかも、こういうゴネる人がいると、受付(カルテ入力)が止まるし
はっきり言って、非常に忙しいタイミングだったし
先に診察する理由もないので、様子見していた
診療時間はとっくに終わって、あと2~3人で診療終了、という段階になっても
父は戻らず・・・
その間、母は始終、スマホをいじっていた
母に「10割で診療してよいですか?」と聞いたら
母も「払えないからいい」と言うため、結局、診察せずに終了
※最近届いた資格者証などというものは、実はなかったらしい
週明けの月曜日に、その父から
ものすごい剣幕で、苦情の電話があった
文句を言いたいから、すぐに折り返し電話しろ、だって
(しないけど)
母が問診に書いたスマホの電話番号とは、また別なケータイ番号だった
生活保護受給者でも、ケータイ(スマホ)は2台持てるんだな~と思ったり・・・
そんなことがあって思ったこと
その日は、すごくたくさんの人が待合室にいたんだけれども
そこにいる皆さんは、高い税金払って、高い保険料も払って
更に診療費の自己負担分も払って医療を受けているというのに
この自称生保の方は、払う方の税金その他はもろもろ免除してもらって
税金から生活保護費を出してもらっていながら
一時的に負担する診療費すら払う気がないのか、と
払わないけど診察はしろ、というのか、と
なんだか非常に理不尽な思いで、本音をいえば腹立たしかった
こういうことで、スタッフの手を煩わされるのも困るので
福祉事務所に電話して、対応していただくことにした
生保の担当者は、非常に恐縮そうに
「ご迷惑をおかけしました」と言ってくださった
その後、電話は来なくなったので
何らかの対応はあったんだろうけど
もうこの一件が引き金になって
(その前からたびたび、いろいろあったんだけど)
土曜日に診療するのはやめることにした
真面目に通ってくださってた患者さんには、非常に申し訳ないんだけれども
こういうことが続くと、心が折れるんだよね・・・
