パーソナルスタイリストとして
実際にお金をもらって提供するときの
大事になるポイントを多角的にお送りしています。
前回はスタイリング能力について
根本的な部分をお伝えしました。
前述したように
「これが似合うから これがいいですよ！」
「こっちの方が いいですよ！」
「これが似合います。」
は絶対的に成功する考え！とは言い切れないないのです。
こちら側の考え方を
一方的に 相手に押し付けることをすると、
その考えが合わない人が 現れます。
特に 今よりも数段おしゃれ度の高い服を着ると
すぐに元に戻ってしまう人が 多発します。
提供しようとする人は、
おしゃれ歴は長くなり、
最初に困っていたときのことは
忘れてしまっているかもしれません。
最初から 悩みなんて無かったかもしれません。
でも サービスを受けに来られる方は、
真剣に悩んで、傷ついた体験をされています。
自分に自信が無くなり、出口が無い。
だから 思い切って依頼されるのです。
おしゃれや服装、買い物が「苦手」な人の気持ちで
物事を 考えてあげて欲しいのです。
提供側として、永遠に追求し続けるべきことは、
目の前に来られた方が、
この先の人生をどう輝かせていきたいのか？
を掴むことです。
もしかしたら 中には
ショッピング同行で、
言われるままの服を 全部買って、
言われるまま着て、
それで 周りに褒められたら OK!
という人も いるかもしれません。
その時は自分の思う 相手に似合うものを
ご提案したらいいでしょう。
TPOをお聞きして、そこで
活躍する服を ご提案したらいいでしょう。
でも、そのやり方を続けても、
その方は「自分で服を選ぶこと」は
一生やっても 身に着かないかもしれないのです。
ということは、
自分で 自分に似合う服を買い物できて、
着ていく場所に合わせて 自分で選び、
その場所で 自分の望む程度の人気を得ることが
できると、自立した状態になれます。
そのようなことができると、
自分で選んで 自分で欲しい成果を
得ることができるので、
この頃には 自分に自信が持てるように
なっているのではないでしょうか。
服を選ぶ視点、
買い物を上手にできる経験、
TPOに合わせた自分演出が できる力、
これらを 身に着けていただけると、
喜んでいただける人が どんどん増えて
いくのではないでしょうか。
一言で言うと、
自分の力をつけて 卒業してもらえる
サービスを提供すること。
これが価値の高いサービスなのでは
ないでしょうか。
『自分で選べるようになりたい』
という思いを持った人に、
こちらのセンスの押し付けをして
相手を否定するようなことはやめてください。
「おしゃれが苦手」な人の気持ちを 知ろうとし、
その方の現在の困っていること、
知りたいことを 把握する努力をして、
その状態から 一歩先に進んでもらうための
情報は何なのか？を 考えて話したり、
写真を用意したり、服を用意したりする。
そうすると、相手は自分の頭で考えて、
目の前の壁を認識して、
勇気を出して 次の一歩をふみ出し、
経験値を積んで 自分のものとし、
最後には 自信が出て、
「感覚」や「感性」、「センス」だけで
スイスイと選んでいけるようになるのです。
苦手な人への階段は
「理論的な話し」が必要です。
質問に対して、「感覚で」「適当に」
という感じで 答えてしまうと
相手には 理解不能になるのです。
そこから 先へ進めません。
ショッピング同行ファッション
アドバイスサービスのときには
ファッションを理論的に、
ファッションをわかりやすく、
ファッションを言葉で説明して、
という時間が大切なのです。
これが私がお伝えしている
ファッションロジック(R)
なのです！
と、、、
すみません、
完全に 自分のやっていることの
熱弁になってしまいました。。。
最初に戻りますが、
お客さまが 現れたときに、
どんな 価値 を 提供すると、
また来てくださったり、
他の方を紹介していただけるのか？
それは 相手のことをしっかり知って、
相手の希望を 叶えて、
それを一生ものとすること。
ということですね。
逆に言うと ここまでできたら
お金をもらう価値を 提供できている
ということになるのです。
では、続きは次回に＾＾