他人とのコミュニケーションがうまくいかない、という話を聞くときに思い出す話があります。
かなり前にTVの番組で見た記憶があるのですが、
毎朝、渋滞の抜け道に使われる通学路で、
生徒たちが走り抜ける車の危険にさらされていました

通学路に指定されていたのに、多くの車が無視していたのです。
そこで生徒たちの父母は、通学路の入口に立って
進入する車の運転者に呼びかけることにしました 
毎朝、「すみませーん、子どもたちの安全のために、迂回をお願いしまーす」 と呼び掛けたのです。
しかし、大部分の運転者は呼びかけを無視して、
父母たちの脇を抜けて通学路に進入するというのが実態だったのです
それでも父母たちは、がんばって続けましたが、事態は変わりませんでした 
あるとき誰かが、呼びかけ方を変えてみようと提案しました
大した期待をした訳ではありませでしたが、みんなで新しい呼び掛けを実行しました。
すると何と、ほとんどの運転者が 快く協力してくれるようになったというのです 
魔法のことばは、笑顔での 「おはようございまーす!」 だったのです 
この笑顔の挨拶で運転者は窓を開け、父母たちの説明に
快く通学路を迂回してくれるようになったのだそうです 
まさに笑顔とあいさつこそ、コミュニケーションの基本なんですね。
元気な「おはよー」、「こんにちわー」、「いってきまーす」、「ただいまー」、「お疲れ様」などの
さりげない挨拶は、心を和ませる魔法の言葉なのかも知れません・・・・
Dai