最近とても気持ちの良いカスタマーサービスを受けたのでみなさんにシェアしたくてブログに書きます！
ちなみに娘は現在1歳2ヶ月。無事に育っております
育児については語り出したら止まらない！ブログ書き出したら止まらない！！
けど娘が寝たあとの限られた時間の中でやりたい事が沢山あって(いや、見たいテレビなどが沢山あってｗ)ブログまでは書けずです
書ける時書きます！
書ける時書きます！本題戻って。
アメリカ在住の方ならみなさんご存知の通り、、アメリカのカスタマーサービスって本当ヒドイものですよね。。すでに期待もなしｗ
しかしAmazonのカスタマーサービスは満点でした
最近Amazonから友達に誕生日プレゼントを送ったんですが、、まさかの届いてない！という事態が起きてしまい
ステータス見てもDeliveredになってるのに届いてないと。。
調べたところ、3日経ってからカスタマーサービスへ連絡とのこと。
まじかーと思いつつも電話すると、、
“Amazonアカウントと連結させる為にテキストして良いか？→ダイヤル1”
するとテキストが来てタップすると、勝手にAmazonのアプリ開いて連結されました
(まずここでちょっと一安心。だって電話繋がってからもアカウント名とか名前とか伝えるの不安だったしｗこの出だしの時点で、すげー！となりました)
となりました)続いて
“今日は何がご用件ですか？”とロボット。。
きたきたお得意の自分で話しかけるやつ
だいたいこういう時、何か言ってもカスタマーサービスには繋がらずパターンが多いアメリカ
さらには発音の問題からも、ちゃんとマシンが聞き取ってくれるのかも問題と思いつつ恐る恐る
と思いつつ恐る恐る“Lost package”と言ったところ
OK トゥルルルル、、
“HELLO〜〜〜”
って！！！
たったの1回言っただけ！！
たったの1回言っただけ！！ん？？は？？人？？？
ものの数秒でカスタマーサービスに繋がったんです！
あまりにもスムーズに繋がるから初めは人じゃないかと思ったし
アメリカでこんなスムーズに繋がるカスタマーサービスなかなかないですよね？笑
繋がっただけで高評価笑
笑そして頑張って説明した結果
“今日が3日目なので今日の夕方5時までに荷物が届くかもしれない。私が6時にあなたに電話するから、それまで待ってて下さい” との事。
この時点ではなんじゃそれ？とも思ったけどｗ
ここから先がまた素晴らしい↓↓
その日の午後、シアトルナンバーから電話があって、ん？Amazon？と思いつつも言われた6時じゃないから出なかったところ、留守電に
“ごめんなさい。6時ではないけど、私は急用が出来て帰らなければならなくなったので、電話しました。明日また折り返します！”
と入っててビックリ！！！
へ？？時間約束を守れない、いや、むしろ折り返しするね！なんて言ってこないパターンがほぼなここアメリカで、そんな人います？？
な、、なんて素晴らしいの！と少し感動
そしたらまさかの友達から”デリバリーミスで隣人に届いてたらしく、今受け取った！”と連絡が
それを主人に伝えたところ、夜になってAmazonから受け取りましたか？ってEメールが来たらしく、受け取りました！って返信してくれました。
そして翌日。
まさかのまたAmazonから連絡があって、しかも私の電話、主人の電話にまで
私に至っては1度目は出られず、2回かけてくれて
もう済んだ事だから出なくてもいいかなとか思ってしまったけどｗちゃんと出て説明してお礼をしました
そんなにフォローしてくれる会社なかなかないですよね！？
むしろこっちから電話かけて、かけて、かけまくるアメリカのカスタマーサービス
アメリカではなかなかない気持ち良いカスタマーサービスを受けた話を分かってくれてる方に伝えたくて書きました笑
読んで下さってありがとうございました