担当者の大切さを痛感

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いつもありがとうございます

お久しぶりです。今日は久しぶりにマイホームの話です。

これまで何度かわが家を建ててくれたT工務店のアフターフォローについて文句を書いて来ました。

一年点検と工務店について

T工務店は会社の中にアフターフォロー専門の部署があって、家の完成後はその部署の方が担当になり、家を建てる時にお世話になった担当者は全く顔を見せなくなります。

それはまあ良くあることなので別にいいのですが、このアフターフォローがなんかすごくいい加減で。

引き渡し後にする予定だった残りの工事はこちらから催促するまで放置、

定期点検も点検時期をだいぶ過ぎてから案内のハガキが来たり。

点検で(軽微な壁の傷とか)修復しますと言ったきり音沙汰がなかったり。

あんなに「家は建てて終わりじゃない、ここからが一生のお付き合いのスタートですｷﾘｯ」って言ってたのに、しょせん釣った魚に餌はやらないか～と残念な気持ちになりました

そんな中、去年11月に家を建てて二年目の点検がありました。

その二年点検から、わが家の担当さんが変わったんです。

新しい担当さんはわが家が家作りをしていた当時新入社員で、打ち合わせや見学会の時に良く子供たちと遊んでくれていた青年。

正直前の担当さんに失望していた私は、この担当替えに期待しました。

そしてこの彼が、期待を裏切らず良かった❗

まめに連絡をくれるし、小さいことにも気持ち良く対応してくれて、何でも言いやすい雰囲気。

家作りに限らないけれど、本当に担当者って大事ですね。

担当次第で同じ会社でもびっくりするほど対応が変わります。

T工務店の作る家が好きで契約して、家作りの間は担当に限らず皆さん本当にすごく親身になってくれて、家が完成した時は本当に感謝の気持ちでいっぱいでした。

それなのに引き渡し後は放置プレイで、それまでとの落差が激しかった分失望が大きく、こんな会社は人に紹介できない❗と少々すねぎみだった私。

でも、やっぱりT 工務店で家を建てて良かった

そして私はこの彼に、「彼なら何とかしてくれるかもしれない」と、家を建ててからずっと抱えていたある悩みを相談することにしました。

この悩みについて、次回以降何回かに分けて書いていきます。

次回はもっと早く更新できるようにがんばります。

引き続きお読みいただけると嬉しいです。