Facebookのアカウントが停止になったので、再発防止のため、メモを残します。
- 久しぶりに、普段使用しているPCで、Facebookにアクセスしたら、ログイン画面が表示された。
いつもは、ログインされた状態のため、ログイン画面が表示されていることを不思議に思う。 - 久しぶりのログインだったため、パスワードを間違える。
- 正しいパスワードを入力して、ログインする。
- 「アカウントの復旧」というようなリンクがあったが、「ログイン」をクリックしてしまう。
- その後は、「アカウントが停止されています。」の画面がずっと表示される。
Facebookのヘルプを参照するものの、利用規約に違反した覚えが無いため、なぜアカウントが停止されているのかが不明。
＜原因？＞
2段階認証をオンにしていて、スマホのSIMカードを交換→電話番号が変わったスマホからFacebookにアクセスしたため、アカウント停止になったと思われる。
しかし、スマホからFacebookにアクセスしても、「現在、日本語の表示ができません」と表示され、その先の画面に進まないため、原因がわからなかった。
＜復旧までの手順＞
- Facebook アカウント停止で、ググり、色々と見てみる。
軽い規約違反なら、2,3日で復旧する、という情報があったので、4日ぐらい放置。
→変化なし。 - Facebookの規約に違反していないので、申し立てを送信https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
IDのファイルは、身分証明書の画像ファイルをアップロード - 次の画面で、Facebookのログインメールアドレスを入力して送信
- 自動返信メールが来るという情報だったが、何も来ない。
- 2日たっても状況が変わらないので、もう一度、申し立てを送信
- その4日後に、友達の近況メールが届いたので、Facebookのリンクをクリック
- 普通にログインしていた。
この間、Facebookからは、なんの連絡も無し。
規約違反していないので、連絡が来ない？ - スマホでFacebookアプリを起動する。
日本語表示ができませんが表示され、何もできない。 - PCのFacebookが自動的にログアウトされる。
たぶん、スマホのFacebookアプリを起動したためだと思われる。 - PCのFacebookにログインすると、認証コードの入力が求められる。
SIMカードを変更する前の電話番号宛に、認証コードを送ったことが表示される。 - SIMカードをまだ解約していなかったので、交換し、認証コードを受取り、ログイン成功。
UIがいけてないので、認証コードのテキストボックス右横の「送信」ボタンを何回もクリックしてしまい、認証コード入力→送信クリックを繰り返す・・・。 - 認証コード入力後、画面右下の「次へ」をクリックする。
無事、ログイン成功。 - スマホのSIMカードを交換。
- スマホからFacebookアプリを起動。
日本語表示ができませんが表示され、固まる。 - スマホのFacebookアプリをアンインストールして、再度、インストールする。
ログイン後、認証コードを入力し、正常に起動。
あらためて、Facebookの設定を見直す。
- 設定 - お知らせ - メール
配信停止の設定になっていたので、配信されるように設定
認識できないログインに関するアラートを受信するには？ - 旧電話番号を削除する
2段階認証が解除されたメールが来る - 新電話番号を追加し、2段階認証をオンにする
二段階認証の概要とそのしくみ - コードジェネレーターをオンにする
サードパーティーアプリ（Google認証）を登録する。
サードパーティーアプリでセキュリティコードを入手するには？ - リカバリーコードを取得する。
携帯電話がない場合は、どのようにログインコードを取得できますか。
＜再発防止＞
- スマホの電話番号が変わった場合、Facebookアプリをアンインストールし、インストールし直す。