カンタンに信頼が失われる時
それって
どんな時か
ご存知ですか
それは
キャンセル
した時
なんですね
キャンセル
って
約束を破る
ことと同じこと
なんですよね
なので
キャンセル
って
よっぽどのコト
がナイ限り
やめたほうが
いいです
あなたが
雇用に依存せず
自分で起業したい
起業している
のなら
尚更です。
今の行動は
未来に繋がります
未来のお客様に
キャンセルされると
どうですか
嫌いになる
とか
嫌になる
とか
感情のハナシではなく
キャンセル
されて
痛手がないとしても
その方の
お人柄・印象が
変わりませんか？
きっと
多くの人は
無意識的に
変わります
そして
次回もまた
キャンセルされる方
ではないかと
警戒されます
なので
成功している
起業家さんは
一度キャンセルされると
次回以降は
お断り
もしくは
キャンセル料金を
設けています
それは
時間がもったいないから
に
他なりません
収益にならないから
ではなく
時間がもったいないから
です
約束するまでの
やりとりしていた時間
キャンセルを承る時間
それを穴埋めする為の時間
こうして
人生の時間を
無駄にすることが
リスク
だと
分かっているから
なんですよね
ちなみに
わたしは
どうしても
キャンセルしなくちゃ
ならない時には
①事前に（一週間前までがベター）
②電話か対面で
（メッセージはオススメしません）
③代替案を準備して
④お詫びを添えて
キャンセルや変更について
お話しするように
しています
（キャンセルではなく
変更を依頼することが
ほとんどですが）
未来のお客様を
大切にする
満足してもらうためには
今
目の前の人を
大切にすることからです
目の前の
約束を守る
ことからです
些細なことで
信頼関係を
壊さないように
しましょうね
（ちなみに、
キャンセルによって回避できたと
思っている支払いは
あとから必ず痛手を伴って
大きく出ていきます
必ずです
）←マジです
では、またね