昨日の記事について更に詳しく。
姉は、朝４時頃に来ていた「[楽●天]会員情報変更のお知らせ」は出勤前８時ごろに気が付いたのですが、軽く無視していたそうです。
自分はそういうことをしていないので、スパムメールか何かかと思ったとのこと。
しかし、出勤の自転車のを漕ぎながら「おかしい、おかしい」と胸騒ぎがして、出社後９時頃に楽天の購入履歴を確認したそうです。
そうしたら身に覚えのないデジタルカメラとダイソンの掃除機が購入されていたことが発覚。
同時に、楽天ＩＤも見たこともないものになっていることも発見。
それを聞いた会社の人たちが「すぐに連絡した方がいい」と必死に楽天市場の電話を探して（実はこれが一番大変だったらしい）連絡。
同時に届け先になっている住所を検索すると、運がいいことに賃貸情報が見つかり「空室」であることも突き止めた。
楽天市場の対応は、いまいちよくわからなかったそうですが「店舗に連絡して商品のキャンセルを行ってください」とのことで、２店舗へ連絡しキャンセル完了（この時点で14時頃）。
１店舗は注文受理状態、もう１店舗はクレジット決済を完了していたそうですが、それは店側からキャンセルするとのこと。
クレジット会社にもカードの再発行を依頼し、現行のカードは無効にしてもらったとのこと。
そんなこんなで。
姉は19時半ちょっと前に帰宅してきて、歯医者へ行く自分と入れ違いだったのですが「大事件だよ！」といきり立つ姉をとりあえず置いて、自分は歯医者へ。
戻ってきてから詳しく話を聞く。
既に楽天市場には電話が繋がらない時間だった。
ゴールドブレンドさんのおっしゃる通り、24時間やっているＩＴ関係にこういう場合の緊急連絡先がないのはどうしようもない。
だから狙われるんですね。
金銭的な被害は出てはいないが、明らかにインターネット犯罪だよこれ、ということで（あんことまめたとあすかとかをるもお世話になった）最寄りの警察署に電話をして、経緯を説明。
受付のおじさんがじっくり話を聞いてくれて、その後生活安全課のお姉さんにつないでくれました。
経緯と、
・既に楽天を通してＩＤとパスワードは変更を行った
・発注された商品はキャンセルしてある
・クレジット会社には新しいカードを手配済み
・届け先は賃貸情報で空き家であることを確認した
と説明すると、素早い行動をほめられるとともに、特に「届け先が空き家」ということをよく調べましたねと感心された。
自分もこれについては、感心した。
姉は被害届を提出するときに必要かと思い、そのページを印刷してきていた。
うちにはプリンターないもんね。
最初の電話は自分がしましたが、警察から折り返し電話しますと言われ、その電話は姉が取ったので、自分はその時点で眠気ＭＡＸで撃沈。
とにもかくにも、姉の（ある意味執念深い）素早い行動で事なきを得ました。
ネットニュースでもよくああること、として類似の事例が紹介されていますが、まさか身内で起こるとは・・・・・・本屋の店員時代、棚詐欺を防いだり万引きを摘発したりしたことのある自分でもびっくりでした。
ともかく言えることは、こういうことは、
いつでも、どこでも、ありえる！ということです。
それに、楽天市場を利用していたら、
「[楽●天]会員情報変更のお知らせ」というメールが、ＰＣでも携帯でもやってきたら、楽天市場のマイページを必ず確認してください。
そのメールのリンクから飛ぶのでなく、楽天市場へ行って【ＩＤはどうなっているか】【ログインできるか】【購入履歴はどうなっているか】を確認してください。
おかしなところがあったら、すぐに行動です。
楽天市場は対応が遅いです。
・まずは注文先のお店に連絡、不正アクセスによる注文のためキャンセル。
・クレジット会社に連絡して、不正アクセスによるクレジットの不正利用があった。
だけは、早急に行いましょう。
早急に、です。
重要です。
しかし、うちの姉は携帯電話からしか楽天市場を利用してないんですが・・・・・・どういう経由でIDやパスワードが漏れたのだろうか。
しばらくは楽天市場のセキュリティへ信用は置けません。
自分ではうまくまとめられませんが、下記のページに対応法などためになることが書いてあるのでどうぞ読んでくださいませ。
高木ism.comさんの
【楽天市場のIDが不正ログインされた！対応法】【楽天カードを不正利用された際の対処方法｜【重要】楽天カードから緊急のご連絡 が届いたら】
