福です！
いやー立て続けにクレーム食らって、精神的に疲れている今日この頃です。。
建て売り営業、実際は注文住宅よりも遥かに楽な方だと思います、が、、
やはり、最終的にはお客様次第にもなってくると思います。
いわゆるクレーマーってやつですね💦
自分は2件続けてクレーム食らってますが、まー良いお客様で助かっています。よくゆうモンスターではありませんので。
しかしながら、やはり気持ち的には落ち込みます。ちょいと大掛かりな補修になってしまいましたからね。。
住宅営業ならクレームなんて日常茶飯事だ！って言われれば、それまでなんですけども。。
そして。最近はお客様の知識も相当あられるので大変です。
下手な補修は出来ない、誤魔化しが利かないっていうのもありますし。。
先日のお客様は、建築関係の方。。
これが一番厄介です。
まー詳しいです。
ふつーに自分より詳しいです。
なんで、
チェックも厳しいです。。業界の方尚且つクレーマーなんて日には、確実に何か起こります。。ﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
他の営業がその様な方に当たってましたけど。。
自分はクレームがあるけど、良いお客様で助かってますよ、ホントに！
なんで、
最初の接客の時に、見極める様に心掛けています。
営業としては、お客さんを選んではいけないんですが、、、
やはり厳しいお客様だと、ストレスになります。どーしても欲しいと言われたら仕方ないですが。。
もう、慣れるしかないんですよね、ベテランの営業さんはホントになれていらっしゃいます。
クレームとか屁の様に思ってます。
全ては金のため、生活のため。
でも、
やっぱり、
お客様とはいい関係でいたいから！
頑張って対応しています！
さあ、
今日もがんばろー！！
でわ！