こんにちは。

採用定着士・社会保険労務士の

植村 逸木(うえむら いつき)です。

 

 

No.52

 

我が家で娘が朝顔を育てています。

小学生のころ、プラスチックの鉢と添え木代わりの棒を使って育てた、あれです。

同じようなものを自宅でやっています。

 

小学生1年当時のことは、ほとんど覚えていませんが、

改めてやってみるといろいろ発見があります。

 

特に印象的だったのは、

間引き。

 

 

等間隔に種を植えていき、

芽が出た段階で生育が遅いものや

葉の色が悪いものを抜いていきます。

 

鉢は小さいので、栄養が分散しないように

有能な株に集中させるんですね。

 

そうすると有能な株はどんどん伸びていきます。

 

 

会社経営の場合、

人材の間引きなんてことは、よほど業績が悪い場合などでなければ

難しいのですが、

 

 

【選択と集中】は

今なお多くの企業が取り組んでいます。

まるで朝顔の間引きをする企業。

 

 

 

【選択と集中】…特定の事業分野に注力し、経営資源を集中させる経営戦略

 

本来は、

バブル崩壊後、多角経営に限界が来た企業を中心に、不採算事業を撤退し、

コア事業にリソースを集中し収益力をあげるもののようですね!

 

 

 

この【選択と集中】におけるメリットは

①経営が安定する

②事業価値を最大化できる

③大幅にコストを削減できる

 

逆にデメリットは

➊人材流出のリスク

➋一極集中による経営リスク

➌他社の代替品によりビジネスチャンス減

 

 

ちなみに上記のうち、デメリット➊人材流出については、

採用定着士にご相談いただくと何かヒントになるかもしれません。

 

 

 

今はバブル当時とまではいかないかもしれませんが、

日本経済自体が難しい判断を場面に差し掛かっていると思います。

 

 

そんな中で、【選択と集中】を改めてすすめ、

そして得意な分野やお客様の喜んでいただくのも一つの戦略ではないでしょうか?

 

 

実際に当事務所でも取組があります。

 

それは、

 

【医療機関 と 介護施設】

 

を絞るということ

 

 

業種をしばることで、スタッフは異なる業種の知識を都度仕入れる必要性がなくなります。

逆に専門特化することができるので、他の事務所と差別化ができます。

 

 


 

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社労士OfficeBH 代表 植村 逸木(うえむら いつき)

 

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広島のシンボル

原爆ドーム・折り鶴タワーが見える 一角に

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 という事務所を構えています。

〒730-0051

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FAX 082-553-0297


 

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◎求人を出しても応募がない…

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No.51

 

昨日、診療所や歯科などの例で「発信」について投稿しました。

 

 

 

本日は診療所を中心に発信の仕方を決めるフォーマットについて、

簡潔にご説明いたします。

 

結論から申し上げますと、この順番(フォーマット)で考える!!

 

1.だれに

2.なにを

3.どうやって

 

このフォーマットで考えるだけで、

ホームページ戦略がこれまでと全く違うものになります!
 

 

 

1.だれに

マーケティングでは、ターゲットのことをペルソナといいます。

ペルソナが”どのような患者様”なのかを最初に明らかにすることをおススメいたします!

 

時間帯や立地、周辺の医療機関の状況によって、

想定される患者様が異なります。

 

まずは自院にあった患者様を考えましょう。

 

 

2.なにを

ステップ1でペルソナが決まったら、

次はペルソナが喜ぶサービス、

安心するサービス

を考えましょう!

 

医療機関の場合、ペルソナは患者様

 

患者様が喜ぶもの、助かるもの、安心できるも

 

 

 

3.どうやって

だれに=ペルソナ

なにを=サービス名

 

2点が確定しましたら、

最後は「どうやって」を考えてます、

 

患者様にしっかりホームページを認識いただけるように

導線を工夫したり、場合によっては音源などを提供する必要があります。

 

 

以上、3ステップのフォーマット

 

もちろん医療機関以外でも効果があるため、

今いる授業員が満足しやすい仕組みを取り入れていきましょう!

 

 

ちなみに医療機関は、

医療法による規制で

積極的な集客のための実績や

患者様の体験談、

ビフォーアフター写真の掲載

などが禁止されています。

 

昨日、掲載した内容は

あくまでも一般的な情報を

患者様にとって必要な範囲で掲載する

という意味です。

 

医療機関のホームページで掲載可能なものは、

例えば以下のようなもの。

①医療機関名

②診療科名

③医療機関の所在地やアクセス

④医師、管理者の氏名

⑤診療日、診療時間

⑥予約の有無

⑦入院設備や人員の配置

⑧健康診断や予防接種のこと

⑨関連施設やサービスのこと

※意外と一般的な内容が多いようですね!

 

医療機関でホームページ広告を打ち出すときなどは

ぜひ参考になさってください。


 

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No.50

 

先日、ある診療所経営者様と

お話していた時に

 

「どうにも患者様が来なくて」

と集客に伸び悩んでいました。

 

(患者様を“集客”と呼ぶな!と一部ご指摘がある場合がございますが悪しからず。)

 

 

小規模の診療所や歯科など

地域に密着している医療機関では、

ほとんどの患者様が地元の方です。

 

(例外で、

専門特化しているや権威性があるという理由で

地域をまたいで患者様が殺到する場合もあります)

 

 

 

そして患者様の来院数が多い診療所は何をしているかというと

 

【インターネット戦略】。

 

 

医療機関を新規開設し成功するかどうかでも

とても重要な要因です。

 

 

2023年時点のスマホの普及率は、

なんと! 96.3%

(NTT調査)

 

 

ここで想像していただきたいのですが、

 

①ほとんどの方スマホを持っていて、

②どこか体調が悪く診療所に行きたい

 

という状態であれば、

まずはGoogle mapや

ブラウザ(Yahoo!やサファリなど)で

近くの医療機関を検索しますよね?

 

 

医療機関にかかるというのは、

緊急性が高い場合が多いし、

また通院することを考えても

通いやすい場所が重要。

 

 

ということは医療機関として少なくとも

必要な情報をインターネット上に掲載していないと

患者様は見つける機会がないまま終わってしまうのです。

 

 

冒頭で記載した医療機関は、

ホームページは掲載しているのですが、

想定されている患者様やどのような医療を提供しているのか

全くわからない状態でした。

 

またGoogleなどで検索したときも、

だいぶ深いところでようやくホームページにたどり着けました。

 

これでは、なかなか患者様の目にとまりません。

 

 

では

多くの患者様の目にとまるにはどうすればいいか??

 

 

答えは【フォーマットに落とし込んで考える】です!!

 

 

明日はどんなフォーマットが使えるか、

投稿させていただきたいと思います。


 

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