フレッツ光太郎の学び 人の話を聴く技術６．

フレッツ光太郎のメンターメッセージです。

人の話を聴くことで一番簡単なのが
「相づち」を打つことです。

日本人は、この相づちが下手です。

私は、ある講演で「相づちは大事ですよね！」と
言ったとき、誰も相づちをしていなかったので、
びっくりした経験があります。

相づちは、最も基本的な聴くためのスキルです。
４つの相づちの表現があります。

１．同意を表す相づち表現。
「はい」「いいえ」「なるほど」など。

２．感嘆を表す相づち表現。
「ヘぇ、そうなんだ」「すごいね」と目を丸くする。

３．疑問を表す相づち表現。
「そうかな？」「本当？」と眉をひそめて首を傾ける。

４．話の先を促すための相づち表現。
「私もそう思う」「そう、そうなんだ」など。

また、積極的に聴く方法として、２つのパターンがあります。

１．相手のキーワードをタイムリーに繰り返す。
「なるほど、Ａですね」など。

２．相手のメッセージを要約して念を押す。
「要するにＢということですね」など。

これで聴く達人になれます。















フレッツ光太郎の学びでした！