先日ヘルパーが伺った先のお客様が、こんなことをおっしゃっていたそうです。
「何もしなくていいから、ここにいて。
いま一番辛いのは、心なの。」
と。
業務をしながらしばらくお話を伺った後の帰り際、
「ありがとう。
これで一週間なんとかもつわ。」
とお客様が言ってくださったそうです。
「”もつ”って、私は薬じゃないんですよー」
とヘルパーがいうと、
「薬より何より、こうやって直接会って話をしてくれるのが何より大事な時間なのよ。
電話もあるけど、やっぱり違うの。
一週間だれとも会わずにいるって想像できる？」
ずしーんときます。
「直接対話する」
「毎週来る」
電話での安否確認サービスとはまた違う”価値”が、ヘルパーにあるようです。