私の趣味はお散歩で
仕事のない日にお散歩に行くのが
何よりの楽しみで気分転換です
ですが今週は
フル出勤で
帰宅は20時頃…
お散歩はできませんでした
その上 仕事はとても忙しく
夜 疲れを癒すためにストレッチすると
いつのまにか寝てしまう有様でした
というのも
今週はモンスターと言っても
過言ではないほど
無理難題を言われる患者さんが
多かったのです…
成人式を含む連休明けで
発熱外来はキャパオーバーでした
『命の危険があるのに殺す気か
』
『もう10件断られてる 酷すぎる』
『診療拒否していいと思ってるのか』
『交通手段がないがどうすればいい
』
…自分で考えてほしい…
『体調が悪いのに外で診察するとは何事だ』
…血圧や糖尿病などの
慢性疾患の患者さんを守るため
発熱外来の患者さんは
院内に入れません…
『こっちは体調悪いのに
ぐちゃぐちゃ説明するな』
…説明しないと
説明を受けてないと怒ります…
『ごちゃごちゃ言ってないで
早く予約を取って』
…と 言われても
無理なものは無理なんです…
一部のスタッフを名指しで
苦情センターから
電話も入りました
みんな一生懸命にやっているのに
気が滅入りました…
断られると困るし
イライラするのはわかります
その気持ちは理解できますが
いくら誠実に対応しても
分かってもらえません
患者さんは声を荒げます
コロナ禍で患者さんまで変わってしまった
と感じました
スタッフ全員が疲れ果てました
私が間違っていたのか
どうすればよかったのか
帰宅後に自問自答する1週間でした
そして今日は土曜日
午後の仕事はありません
体も疲れてたけど
それ以上に心が疲れていたので
雨が上がってから
ひとりでお散歩に行きました
そして人がいないのを見計らって
思わず大声で
ワァーーーーー
っと叫んでみました
なんだかなぁ……
全然 気分は晴れません…
歩きながら
イライラした患者さんたちの気持ちを
考えてみましたが
やっぱりキャパオーバーなんです
40℃以上の患者さんも
たくさんいらっしゃるんです
なのに37℃の熱が出たくらいで
死ぬなんて言わないでほしい…
大人なんだから
無理難題言わないでほしい
脅迫まがいの発言をしないでほしい
グチ言いました
来週もこれ．続くのかな
少しは落ち着くのかな
明日はお休みなので
心を落ち着かせて
気分転換にお散歩します
雨 降りませんように