営業に大切なこと：言葉の重み

いつも掲載しているAll About Profile　 にて。

今回アップした記事で、結構気に入っているのでここでもご披露。

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「言葉の重み」ってよく耳にしますよね？
あなたは、何の重さだと考えますか？

「あの人の言葉には、重みがある。」
「その言葉、僕に重くのしかかったよ。」

私はこう考えています。
言葉に重さがあるとすれば、それは「経験」か「心」の
二つだと。

「経験」から出る言葉は、まさにその人にしかわからない、

その人が肌で感じたことが、言葉に乗り移るから重みがつくんですね。
「心」から出る言葉は、相手を思いやる気持ち、

反対に相手を傷つけようとする気持ち、

それが言葉に乗り移るから重みがつくんですね。

言葉が軽いと、相手もそれに気付かないかもしれません。
風のように流れてしまうから。
言葉に重みがあるから、相手はそれに「おや？」と
その言葉に立ち止まるんですね。

「言葉に心を乗せれば、きっと伝わります。」


営業マンは、「言葉」を大切にしなければならない職種です。
表現上のテクニックも大切なのですが、

そこにしっかりと「あなたの心」を乗せてください。
あなたがお客様に伝えたいのはどんなことなのか？
お客様にどのように喜んでいただきたいのか？

外出する前に、

どんなトークをしようとしているのかをもう一度振り返ってみてください。

「結果」が違ってきます。