人を心地よくさせる営業マナー・営業コミュニケーション

ちょっとした言い回しや動作ひとつで

人に与える印象は大きく違ってきます。

同じ内容を伝えるのに、

相手に好印象を与えるか、不快を与えてしまうか。

つまり、コミュニケーションって難しいのですよね。

コミュニケーションはあらゆるシーンに溢れています。

対面はもちろん、メール、電話、ＦＡＸ、手紙・・・

社内ではいつも細かすぎるほど指導していますが、

「常に相手の立場にたって考える」

ことに徹底すればわかること。

相手の立場にたつと、どう言われてみたら嬉しいか、

どういう言葉がメールで返ってきたら心地よいか。

相手の立場に立って考えれば簡単なことなのです。

マナーとは、

相手を本気で想うことから始まります。

職業柄、私は飛び込み営業、電話営業には居留守を決してせずに

対応させていただいておりますが、

マナーが心地よい営業マンからは進んで話を聞いてみたいと思ってしまいます。

ベレフェクトの営業マナー研修

http://www.belleffect.jp/html/kensyu_02.html#a

営業マンのためのコミュニケーション研修

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