星野リゾート
人員を約半分にしてもサービスの質は上げる、
と提唱しているかの星野リゾートの記事を読みました。
社内の教育制度である塾を立ち上げ、従業員を多能工化するという。
多能工化とは、複数の業務を受け持つことだそうだ。
サービス業界でも人材教育の再生が大きく変わりつつある。
先日、外資大手の事業再生グループのトップの方にお会いする機会があったが
老舗旅館の「人事」に関わる組織体制と人の教育のお話は大変勉強になった。
弊社でも人材育成に関わる立場として、ビジョン主義に徹底しているが
企業のビジョン、風土、組織にフォーカスしてから、そこからブレイクダウンして
プログラムを構築していく。
「人」の育て方、あり方が企業によって多様化しているからこそ、
各々に適した内容を作り上げることこそ醍醐味である。