顧客思考力開発「全員が営業マン」研修をしました

弊社は営業教育がメインですが、その本当の意味は

「顧客思考力開発」という点で

顧客指向の意識とマインド面を醸成することが根幹にあるプログラムを構築します。

つまり、直接営業職ではなくても「全員が営業マンである」という考えをベースに

営業職以外の方にも多く受講していただいています。

昨日はいつもお世話になっている大手旅行会社様の研修でした。

この会社様では営業職の方に研修をさせていただいているのですが

今回は営業職をフルサポートしている謂わばコーディネーターさんたちが対象です。

直接顧客に対面セールスはせずとも、「顧客指向」の意識と行動、スキルがあれば

顧客リピート、ＣＳ向上、利益増大など多大なるセールス貢献に結びつくのです。

そのような内容でした。

その後の人事の皆様、受講生の一部の皆様との打ち上げも心より楽しめました。

研修でいつも感じるのですが、やはり現場は楽しいです。

（講師力は全然まだまだですが）

以前社員に「社長は研修しているときの顔が一番生き生きしていますね」

と言われたことがありますが

つい想い溢れて伝えたいこと表現したいことがたくさん出てきちゃうのです。

教育なんてまだ言える立場でもありませんし、おこがましい限りなのですが

勉強を怠らずにサービス向上に努めて参ります。