当社ではシステムを作成して、販売している関係上
ツールのサポートというのは欠かせません。
普段はメール、スカイプ、PC画面共有などでサポートをしています。
メールは文字だけなのでツール画面の場所を説明するのが一苦労です。
Ａ画面を開いて、右上の「Ｂ」ボタンを押して、ページ中ほどの「Ｃ」というリンクをクリックしてください。
その後出てきた画面で…
スカイプでも、同じことが言えますね。
お互い離れた場所で、それぞれ別々の画面を見ながら話していくと双方の見ている画面がいつの間にか違っていたり、違うボタンを押してしまったりすると、同じ画面まで戻るのにまた解説したりと…
結構手間です。
次にスカイプ＋画面共有
これは抜群に効果が高いです。いつも私が使っているのはteamviewerというツールです。これは自分のPCの画面をネットを通じて相手の画面に表示できるので、スカイプで話しながら、どこを解説しているのかをすぐに確認する事が出来ます。
ちなみにteamviewerは無料で使えます。
そして、最近私が使っているのが、screenpressoというツールです。
このツールは
１、画面キャプチャが撮れて
２、取得した画像をすぐに加工できます。
これを使えば下記のような図がものの30秒ほどで出来ます。
このツールの凄いという点は依然ブログを書いたのでそちらを参考にしてください。
画面キャプチャしてそのまま加工出来る無料のソフト発見。
で、最近このツールが進化してめちゃ使えるツールになっていました。
それは
作った画像を
３、すぐにクラウドで共有できる
４、すぐにURLが発行されるので、メールでURLを伝えるだけ
下記のようなURLになります。
http://screenpresso.com/=PXX0f
しかし、このURLは4週間しか保存されないという点もありますので注意が必要です。
このscreenpressoを使うと、私のようにツールのサポートする方は劇的に手間が省けますので、ぜひやってみてください。