西武・そごう池袋本店スト決行に思う

西武・そごう池袋本店スト決行しましたね。

それぞれにいろいろな思い、思惑

たくさんあると思います。
今回の買収・売却に関して
さほど注視していたわけでもないし
中に入らなければわからないこともたくさんあると思います。

ただ、
従業員の皆様も
こんなふうになるまえに
もっとできることはあったと
個人的には思う。

西武・そごうに限らず

いまの百貨店やSCの接客レベルは

時間と労力と交通費を遣って

そこにわざわざ足運ぶ価値があるものだとは
私には到底思えません。

もちろん
プロの知識と
ほんもののホスピタリティで
素晴らしい接客をしてくださるかたは
確かにいらっしゃいます。

でも
多くの人は
ただそこにいて
業務としての接客をこなすだけ
それになんの疑問も持たず
向上心もなく
お客様にたいする思いも薄く

お客様と接客を
ほんとうに愛し
自分の仕事に矜持と誇りをもって
むかいあっていたかたは
どれくらいいるのでしょうか

接客はとても奥深く
たいへんなことも
たくさんたくさん、ある
それでも
お客様を幸せにできる
とても素敵なお仕事です

それを理解していない人はとても多い

厳しいようですが
私にはこのような事態は
当然に思えます

百貨店は夢を売る場所

ストライキのあいだに
従業員の皆様にも
経営陣の皆様にも
いまいちど
利益とか損得ではなく
お客様という存在
それぞれのお立場でのご自身の在り方

しっかりむかいあっていただきたいなと思います。

忘れていること
きっとたくさんあるとおもう