今回はブログとfacebookと共通記事です
昨日
宅急便さんから
「お花を倒してしまいました
」との報告が・・・聞けば
胡蝶蘭の箱が倒れてしまったそうなのですが
見た目は外傷もなく商品は大丈夫そう・・・
（画像も送ってもらいました）
とのこと
お届け先様にも
そのことを連絡して
“傷がなければ届けてください”と言われたそうです
もちろん胡蝶蘭はかなりしっかり梱包しているし、
胡蝶蘭自体も和紙で包んで傷つかないようにしています
宅急便だって通常の宅急便より
丁寧に扱ってくれる青い送付状のサービスです
でも
ちょっと待って
倒れたお花は普通の胡蝶蘭じゃなく
代用品が効かない【化粧蘭】ですよ
和紙を剥がして中のお化粧がチャンとしてるかっていう判断は
当社がしなきゃダメでしょ
宅急便さん
配達していいかどうかの判断をお客様に確認する前に
どうして弊社に連絡しなかったの
“倒れた祝い花なんて縁起が悪い”ってクレームが入ったらどうするの
で
弊社の判断は
大至急で同じようにお化粧した【化粧蘭】を再送しました
（幸いなことにお花を使用するのが配達日当日ではなかったので・・・）
《品質には自信があります
》お花の
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