エステの施術後、
お茶とお菓子を出すのが当たり前
になっていませんか？
もちろん、
お客様にゆっくりしていただく時間として
お茶をお出しすること自体が
悪いわけではありません。
でも、サロン経営をしていくなら
「なんとなく、みんなやっているから」
ではなく、
「これは何のためにやっているの？」
という視点を持ってみてほしいんです。
たとえば施術が終わって、
お茶とお菓子を出して、
お客様の意識が完全に
「施術終了〜♪」になってしまったあとに、
商品の説明をしたり、
次回のご提案をしたりしていませんか？
実は、こういう
施術後の動線
って、とっても大事。
お客様の意識がどこに向いているのかを考えながら、
どのタイミングで何をお伝えするのか？
どんな流れで次回のお話をするのか？
というところまで考えておきたいんです。
そしてもうひとつ。
エステサロンなら、
「美容の視点」
も忘れずに。
施術できれいになったあとに
毎回なんとなく甘いお菓子を出す。
それって、
本当に必要でしょうか？
「今までずっとこうしてきたから」
「他のサロンでもやっているから」
ではなく、
お客様がきれいになるために、本当に必要なことは何か？
という視点で、
一度サロンの流れを見直してみてくださいね。
ちょっとしたことですが、
こういう積み重ねが
お客様の満足度やリピート、
そしてサロンの売上にもつながっていきます✨
サロン経営では、
技術だけではなく
施術前から施術後までの「動線」も大切です。
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