インターネット接続不可 不正変更

「インターネットが表示できなくなった」

お客様からの相談です。

パソコンを確認すると、

ネットワークのアイコンにビックリマークが出ています。

IPv4のプロパティを確認すると、

固定ＩＰアドレス設定になっています。

恐らく、海外のサイト閲覧時に警告メッセージに従い操作を行い、知らない間に変わったと思われます。

固定ＩＰアドレスを自動取得に変更します。

不要なPPPoE接続等も削除。

ファイヤーウオールの有効化とウイルスチェックの実施。

正常に動作することを確認し、作業終了になります。

お客様は、ペルー人の方で、ペルーの動画サイトをよく見に行くそうなので、警告が表示されてもＯＫ等をクリックしないように案内しました。

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