EPSON PX-504A 印刷不可 パソコン出張サポート EpsonNetPrint編

「昨日までプリンターで印刷出来たいたのに、今日はできなくなった」

お客様からの相談です。

お客様宅に訪問し、確認すると

プリンターはオフライン状態です。

プリンターは無線接続で、他のパソコンからは印刷できます。

パソコンのポートを確認すると

ポート名がＩＰアドレスになっています。

原因は、ポートが正しく設定されていなかったので、
印刷できなくなってしまったのです。

通常、プリンターに固定ＩＰアドレスは設定せずに、ＤＨＣＰから自動取得になっています。

電源のＯＦＦ・ＯＮなどで、無線ルータから自動的に割り当てられるＩＰアドレスが変わってしまうとパソコン側からは指定しているポートにプリンターが存在しなくなるのでオフライン状態となってしまいます。

こういった状態にならないように、プリンターを自動で検索しポートを設定してくれるユーティリティーがエプソンから提供されています。

Epson Net Print

このユーティリティーをインストールし、プリンタポートを設定すると
問題が解消されます。

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