兵庫県明石市（西明石）のパソコンサポート「ＢＢサポート」の気まぐれブログ -263ページ目

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インターネット接続不可　設定情報間違い編

「インターネットに接続できなくなった。近所の詳しい人に見てもらったが復旧しない」

お客様からの相談です。

出張サポートで確認すると

画面右下の無線アイコンは

定番の無線ルータ再起動する現象変わらず

ＩＰアドレスを確認すると

何故か、固定ＩＰアドレスになっていて、ＤＮＳ欄は空白です。

これでは、インターネットに接続する事はできません。

ＤＮＳ欄に無線ルータのアドレスを入力し、これでＯＫとお思いきや

接続後、すぐに接続が切れてしまいます

？？？

無線セキュリティを確認すると、

何故か【ＴＫＩＰ】になっています。

セキュリティを【ＡＥＳ】に変更すると

問題なく接続できるようになりました。

なんちゃって知ってるという方に「どれどれ見せてみ」ということで、パソコンを触ってもらうと、触らなくていい部分まで設定を変更してしまうので、再接続が困難な状態になってしまう事が多々あります。
それも、より深みのある落とし穴にハマる
という感じになります。

インターネットに接続できなくなったという場合は、とりあえず無線ルータの再起動
それでもダメな時は、ＢＢサポートに相談して下さい！

パソコンの出張サポート・修理・販売はBBサポートへ！