フレッツ光プレミアム から DOCOMO光 への変更 出張サポート

「ドコモ光に回線を変更したので、設定をしてほしい」

お客様からの相談です。

お客様の現在の回線は、NTT西日本のフレッツ光プレミアム

新しい回線が、ドコモ光です。

利用開始日前までに、新しい機器が送られてくるので、工事日以降に機器を取り替えます。

古い機器（CTUと光電話アダプタ）を取り外し、新しい機器を接続します。

数分待つと、新しい機器（ホームゲートウェイ）の初期設定が完了するので、ホームゲートウェイにログインし、プロバイダ情報を入力します。

インターネットに接続できたことを確認し作業終了になります。

機械がとにかく苦手というかたは、気軽にBBサポートに相談して下さい！

お客様のなかには、自分でチャレンジして途中でわからなくなってしまい、数日間、電話とインターネットが不通になってしまったという事例もあります。

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