インターネット接続不可 出張サポート

「昨日から急にインターネットの閲覧ができなくなった。いろいろ見てみたが復旧しない」

お客様宅への出張サポートです。

パソコンを確認すると、

インターネットが表示されません。

モデムのステータスランプを確認するも正常。

コマンドプロンプトからPINGで確認すると、

問題なく接続できている状態です。

OSが、Windows１０だったので再起動実施。

再起動後にブラウザを開くと、問題なくインターネットの閲覧ができるようになりました。

Windows８以降のOSは、通常のシャットダウン＆電源ON　で使用していると動作がおかしくなることがあります。

再起動することにより、パソコンがリセットされた状態で起動するので症状が改善することがあります。

パソコンの困ったは、気軽にＢＢサポートに相談してください！

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