富士通 LIFEBOOK AH42/G Win10 snp2uvc.sys

「Windowsアップデート後、OSが起動しなくなった」

お客様からの相談です。

パソコンを確認すると、

ブルースクリーンが表示され起動できない状態です。

エラーメッセージを見ると、

PAGE FAULT IN NONPAGED AREA

失敗した内容：snp2uvc.sys

このメッセージは、内蔵カメラデバイスのドライバ関連のエラーです。

お客様は、内蔵カメラにテープを貼っている状態で、全く必要ないのでセーフモードで起動し、デバイスを使用しない設定に変更します。

これで、起動時にカメラデバイスの読み込みを行わなくなるので問題なく起します。

メーカーがWindows１０での動作をサポートしない事が根本的な原因でしょうね～

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