お問い合わせ メール info@luxedew.com
当店では、ご質問等お問い合わせはメールでのみ受付しております。受信設定をされている方は、当方のメールが受け取れるよう設定をお願いします。よくある質問（FAQ)Q：国内に実店舗はありますか？
Q：注文してどのくらい（期間）で到着しますか？
A：ご入金確認後２日程で発送しております。アメリカより国際便で発送しておりますので、約１週間から２週間でお宅へお届けしております。
Q：送料はいくらですか？
A：通常国際便ですと重量で送料が決まります。たくさん購入すればする程、送料も高くなるのですが、当店では一律７００円とお客様にわかりやすい送料設定をしております。また、10,500円以上のご注文で送料を無料にしておりますのでご家族やお友達とまとめてご注文される事をおすすめしております。
Q：国際便だと関税はかかりませんか？
A：購入金額によって、日本の税関で関税がかけられる場合がございます。万が一ご請求がある場合は、弊社で全額負担致しますのでご連絡ください。
Q：日付／時間帯指定して欲しいのですが・・・
A：申し訳ございません。アメリカ郵便より国際便での発送の為、日付や時間帯の指定はできません。日本郵便より不在票が入る場合がございますのでこちらでご対応下さい。
Q：荷物の追跡番号は発行出来ますか？
A：発送方法をEMI便にアップグレードしていただければ、追跡番号が発行されます。（アップグレードオプション料：通常送料＋１，５００円）ご心配な方はご利用下さい。
Q：注文した商品とは違う商品が届いた！どうしたらいいですか？
A：大変申し訳ございません！当社までメールでお知らせ下さい。すぐにご注文の商品を発送させて頂きます。誤りの商品は開封されずに、当社まで着払いで発送をお願いします。開封済みでしたら返品対象になりませんので、お荷物が届きましたらご確認お願いします。返品メール：info@luxedew.com
Q：そちらのショップで取扱っていないバス＆ボディワークスの商品や香りは取り寄せしてもらえませんか？お土産で頂いたものと同じものが欲しいです。
A：ご相談下さい！アメリカの正規ショップでお探し致します。その場合は、商品名／香り名／数量をメールでお知らせ下さい。廃盤等でご希望に添えない場合もございますのでその際はご了承下さい。お問い合わせメール：info@luxedew.com
Q：香りの種類が多過ぎてどの香りを選んでいいかわからない。
A：当店のフレグランスコーディネーターにご相談下さい。メールでご相談に応じております。お気軽にどうぞ。お問い合わせメール：info@luxedew.com
その他、ご質問には随時メールで受付しております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
