本当のサービス

日本に帰国した際、いくつかのお店を見た。

どこの店にいってもレベルは高い。

ただ、サービスの深さを感じる店は少なかった。

流行の居酒屋にいっても、勢いと作られたサプライズ

本当のサービスを感じる店はなかった。

本当のサービスは、まずは相手に興味をもつこと

何を求めてきているのか。

そこのポイントを読み取り、想い続けること。

びっくりした仕掛けはいらない。

常連のお客様には、翌日には必ずメールでお礼をする。

美容師なら、次の予約を帰り際にお勧めし、お客様の
煩わしさをなくす等。

相手の気持ちを考えて、一歩踏み込めば
相手のうれしいはずである。ただ、相手の気持ちを考えずに
販売促進のためのメールやら、予約獲得は
同じことをしていても、与える印象はまったく違う。

サービスとは、難しい。

考える習慣

毎日、毎日

物事に興味を持ち

考えること。考える習慣が

人を成長させる。

仕事をしていても

テレビをみていても

本を読んでいても

旅行をしていても

頭を使い、考えること。

バンクーバーは夏です。

バンクーバーに、帰ってきました。
日本滞在の延長もあり、６月はかなりバタバタしました。

上海、東京といろいろと見て、感じることで
インスパイヤされました。

この経験を、お店にフィードバックし
更なる、発展につなげたいと思います。

お店は、６月度も売上記録更新
スタッフがかなり成長し、お店が軌道に乗りました。
皆に感謝です。

帰国中のブログも、近日中にUPしたいと思います。