昨日は、二日酔いの中久しぶりにアラミスラボへ行ってきた。
朝、営業電話がかかってきたのだ。
おとといの飲み会でも男性化粧品の話で盛り上がったのよ。
なぜかというと、
私の新規の事業妄想のなかに男性化粧品関連
があるのよ。
3か月以上行ってなかった。
しかし、他のメーカー商品も興味があって、資生堂やクリニークには行って、買っていた。
カードのクーポン使ってネット通販でラボ商品を買ったりもした。
ただ、私の男性化粧品に深く興味をそそられたのは、百貨店のアラミスラボ。
商品も良いが、店員さんとも何か楽しく話ができるのよ。
で～～１時間以上話をした。
彼女は、ネット販売に客が移行していることを危惧している。
これは、もうどうにも変えることはできないので、、、
あなたは、ネットで買い物しませんか？
よく買います！！ OMG！！
この手の商品は、
化粧品の大ファン。
そこそこお金に余裕がある。
美意識高い。
が買いに来るし、
やはり、一度気に入るとず～～と買うんですよね。特に年配の方。
なので、今この店舗においてネットに客が大きく流れているとは、考えずらいな。
それより接客や、商品知識や、電話対応の質を上げることが大事ですよ。
なんとなく百貨店のおごりを感じてしまったよ。