ページの最後にはAmazon社員に直接聞いたオファーについてを載せてますので是非！
どうなってるのよ！！
Amazon Flexのエリアも拡大されてドライバーもジャンジャン増えてるところで
先日、オファーの出るタイミングが改正されました。
元々、オファーの出るタイミングは基本的に毎週水曜日の夕方位で、その他物量、キャンセルによってオファーが出ていました。
現在は開始の1週間前、例えば11月11日9時スタートなら11月4日の9時にオファーが出ることになります。
その他物量、キャンセルによってオファーが出るように改正されました。
結果、、、、
全然オファー取れねぇよ！
そもそも生活習慣的に朝9時に予定もないのに起きてる事がないのよ！！
Amazonの社員もオファーの取りづらさは分かっているようです。
真面目な話、理由としては、9時に1週間後の9時だけのオファーが出るとなるとその1つのオファーをみんなでいっぺんに取りに行く構図になるので単に競争率が無駄に上がっているからです。
元々は何時にオファーが出るとは決まってはいないものの1週間分が出ていたので競争率も分散されていたのです。
ドライバーを増やした事も原因であるのではないのかと囁かれていますが、ドライバーを増やす＝物量が増えてるって事になりますので、一概にドライバーを増やした事が原因に繋がるのは考え辛いかなと思っております。
Amazon社員に直接聞いてみた
も〜我慢出来なくなって久々にオファー取って倉庫行った際Amazon社員に聞いてみました！
やはり理由は先程書いたように１つの時間帯のオファーをみんなが取りに行く構図になってるからだと言われました。
現在のオファーの出し方はトライアル中ってのが濃厚だとお話ししてました。
プラス、軽いペナルティを食らってる可能性がある方もいらっしゃる様です！
どんな方かと言うと
未配が多い
お客様不在時に電話をかけない
不在票を入れない
不在時、住所不明時、その他の電話対応のマナーのなさ
時間指定を守れない
遅刻
当日キャンセル
配達完了になっているのに荷物が届いてない
オートロックマンションにて、玄関前置き配の際、インターホンを鳴らさずに宅配BOXに入れてしまう
これらに当てはまる方はちょっと危険かも知れません。
ん？ちょっと待てよ？って思った方も居るかもわかりませんがお客様との電話は録音されており、Amazon側には不在を打った際、電話をしているかしていないかも把握出来ています。
全部が全部お客様との電話の内容が常に監視下にある訳ではなくランダムで抜粋されて内容を聞かれて配達員が、どの様な対応をしているのかを確認しているみたいです。
Amazon Flexのサービス基準に触れる問題によってはアプリで見る事ができるオファーの数、タイプ、またタイミングに影響する可能性があるとAmazonが公表しています。
これを見る限りAmazonFlexの配達員へのペナルティはアカウント停止のみではなく、オファーに対するペナルティもあるという事です。
よく
Twitterなどで干されてるのかな
などのツイートを拝見しますが、その可能性は大であり小であると言えるでしょう！
私自身も配達を結構行ってますが、毎週来るAmazonからのフィードバックメールの信頼性と配達品質の配達品質にて配達完了であるが未着とフィードバックをもらったことがあります。
基本的にこちらは記録上配達完了しているのにも関わらずお客様の元に荷物が届いていないとう事です。
全く持って身に覚えが無かったのでAmazonに問い合わせてみると
Amazon的にはドライバーには最善の努力をしてもらってるにも関わらずお客様からこういった報告があることはAmazonも承知しているみたいで、要するに一概にドライバーのみの責任であるとは考えてないよとAmazonは考えているみたいです。
コロナに打ち勝つべく様々なドライバーさん達が増えていると思いますが、参考になりましたでしょうか？
個人事業主として胸張ってプライドを持ってサービス向上を目指すドライバーさんならアカウント停止を恐る必要なんてないに等しいですね！