バービーラインラインです。
先日、当院へご来院いただいたお客様の中で他病院関係者様がお客様としてご来院カウンセリングをお受けになり、相談内容を録音されていることを確認致しました。
当院は録音に関しましては、医療陣の同意なしでの録音は禁止しております。しかし、事前にご案内をしていなかったため、その場では録音内容の公開だけではなく録音自体も禁止である点も再度ご案内させていただきました。
カウンセリング中には特定病院の中傷を誘導する質問内容の多数を受け、該当の病院関係者様(ご来院なさったお客様)が発信されていると思われるSNSを確認させていただいたところ、実際の内容とは異なる相談内容や日本人のお客様の手術内容について記載がありました。当院で行なっていない内容を日本人のお客様が直接手術を受けられ、その感想を聞いたなどの虚偽記載を発見いたしました。
その中でも特定脂肪吸引クリニックのみを称賛されており、当院では病院関係者様であると個人情報との照会のもと確認がとれました。
当院では当院に関する他脂肪吸引関連クリニックの直接的および間接的マーケティングの全ての内容を収集しております。
当院の方針としては穏やかな解決として、全ての虚偽内容の削除および今後一切同様なマーケティングの行わないことを希望しておりますが、今後も同様な手口が発見された場合には法的手段をとらせていただきます。
真の消費者であるお客様の声であればどのような内容も真摯に受け止め、改善させていただきますが、偽造された内容に関しましては当院としても対応せざるを得ない点、このような公式の場を通してになりますがお伝えさせていただきます。
カウンセリングに足を運んでいただくお客様へ誠意を持ってご案内できるよう、今後ともバービーライン一同全力を尽くしてまいります。